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2016-06

从魔兽到粉丝经济,中国差了多少个光头强?

“为了部落!”那一夜,尽管已是凌晨,只要有《魔兽》首映的电影院,无一例外地上演了部落与联盟的争夺之战。电影开场前,游走在...

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2016-06

激情5月,迎战6月—2016年5月销售大会

我们总是说:“风雨之后见彩虹”。的确,要想争取到自己想要的,就必须付出比别人更多的努力。5月,旅游冲刺的最后一个月,每一位商...

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2016-06

成也性价比、败也性价比 小米自建线下店遇阻

在新的突破性技术出现前,手机行业的核心竞争力显然仍是供应链和渠道。

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2016-06

滴滴和Uber融资PK的背后:“烧钱”高峰期或已结束

对滴滴和Uber而言,双方都希望在各自的本土市场更加强势巩固阵地的同时,也能在全球化维度对竞争对手形成挑战。

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2016-05

不实名认证就冻结账户?支付宝回应:是误传

近日一则传闻引起了公众的普遍关注:“自7月1日起,没有绑定中国大陆银行卡的用户将不能在支付宝账户中存钱,也不能使用账户中的余...

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2016-05

入华二十年 “索尼大法”如何才能重现辉煌?

5月18日,索尼公司宣布注资主打人工智能技术的创业公司Cogitai,使用深度强化学习和预测技术研发新一代人工智能科技。 Cogtitai...

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2016-05

起底朋友圈“免费送”生意链:公众号推送 骗局猖獗

免费送苹果手机,免费送香奈儿口红,免费送黄金叶吊坠,免费送COCO香水,免费送雷朋眼镜…… 约从2014年开始,朋友圈里各种形式的...

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2016-05

同样是开发IP,《愤怒的小鸟》给国内从业者上...

由索尼影业出品的动画电影《愤怒的小鸟》5月20日在美国与中国内地同步上映,对于不断刷新年度票房最低的内地电影市场而言,借着游戏...

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2016-05

腾讯终于拿下weixin.com域名 花了多少? 可...

近日,原weixin com域名的拥有着,一个名为“很快”的微信开发者联盟在他们地址为weixin com的论坛网站中刊发公告,称终将 wei...

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2016-05

国家网信办联合调查组公布进驻百度调查结果

国家网信办5月2日会同国家工商总局、国家卫生计生委和北京市有关部门成立联合调查组进驻百度公司,集中围绕百度搜索在“魏则西...

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2016-05

警惕!数据崇拜

数据之于人类具有重要的意义,人们借助数据的力量认识和改造世界。但在漫长的人类历史长河里,受制于记录能力的限制,人类长期以来...

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2016-05

邦易科技周年庆暨四月销售大会

2016年5月4日,迎来了邦易科技的生日,风风雨雨又一年过去了,邦易科技在不断地壮大,这个大家庭中的每一位成员也在不断发展。5月7...

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2016-04

Facebook不再是社交网络,那它究竟是什么?

美国网络杂志Slate近日发表署名维尔·奥雷姆斯(Will Oremus)的文章称,Facebook已经不再是传统意义上的社交网络,随着用户使用习

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2016-04

宝洁、联合利华、强生们正在犯一个严重错误

宝洁曾经是中国市场的神话。最早的海飞丝、飘柔、潘婷三个洗发水品牌广告同时亮相电视,左右互博,令当时的中国企业目瞪口呆...

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2016-04

我们都用过的那个Yahoo倒了

我们都用过的那个Yahoo倒了 Yahoo,一个以搜索引擎和电邮客户闻名的网站,在经历了长期的受欢迎度下降之后,于本周一4月18日在美国

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2016-04

今天,马云联手华为正式宣战!

今天,马云联手华为正式宣战了!!! 终于来了,这场大战注定逃不掉!就在大量银行纷纷联手苹果、三星仅差最后一步,却看不起华为的

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2016-04

2016邦易科技第一季度销售大会

时光荏苒,岁月入梭。转眼2016已经过去3个多月了,在这春暖花开的日子里,邦易科技举行了2016年第一季度销售大会,在全体员工与领导...

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2016-04

溢青春梦,绽放我光彩 —2016邦易科技春游

春风和煦、阳光明媚,在此春暖花开之际,恰是人们外出游玩的好时候。为呼吸春的气息,享受大自然的呵护,增强公司的凝聚力和向心力...

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2016-03

“互联网+”提升服务经济

“互联网+”可以打造经济发展的双引擎,重塑中国的经济结构,为经济带来更多增量,有望成就中国核心竞争力,可为政府解决就业和...

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2016-03

移动互联网袭来,旅游行业何去何从

2015年,几乎每一个行业都在不断被移动互联网的浪潮所席卷,改造,重建。旅游行业应该从移动互联网不断完善旅游业的场景营销;移...

【行业新闻】从魔兽到粉丝经济,中国差了多少个光头强?

发布日期:2016-06-16 14:39:57
       “为了部落!”那一夜,尽管已是凌晨,只要有《魔兽》首映的电影院,无一例外地上演了部落与联盟的争夺之战。电影开场前,游走在四处的cos(角色扮演)战士,仿佛与那些头戴问号和叹号的真人npc(非玩家控制角色)一起,以类似于人海战术宣示着属于魔兽玩家的主权。

         改编自暴雪旗下大型网游《魔兽世界》,电影《魔兽》在中国首映当天票房就逼近4亿。与《魔兽》一起沸腾的不仅是玩家,资本与品牌也抓住商机,如平安集团还在《魔兽》首映之时颁布其泛娱乐计划,称将打造粉丝经济。

        资本的入局,似乎也标志着IP的最终变现与成熟。《魔兽》在中国已经火爆了十多年,成了85后到95前一代儿时共同的回忆:当电影中联盟的暴风城犹如游戏中一样展现在IMAX的超大屏幕上;当部落的古尔丹打开传送门,并振臂一呼“为了部落”,在那一刻,观众似乎也变成了部落或联盟的一分子,呐喊与掌声接踵而至。

        十年的积淀,影响的一代人已经成了当下中国的消费主力,《魔兽》的火爆似乎顺理成章。不过,值得深思的是,在《魔兽》粉丝经济之下沸腾的中国,国产的超级IP却寥寥无几,更别说形成如此强有力的粉丝经济。

        回看我国的游戏、动漫行业,大多都针对孩童,无论是喜洋洋还是光头强,很难在成年人中引起更深刻的共鸣。也许熊大熊二只能靠在证监会门口露个脸,才能侥幸见诸报端——但这毕竟只是噱头。

        当然,也有那么几个视频网站,天天以超级IP自居,但其效果却不足《魔兽》万分之一,源于只想着挣快钱,而忽略了由内容出发延伸出来的价值。当一个IP成了日常或文化,就像钻石的营销一样,粉丝经济才会逐渐形成。其实,中国已经出现了一些具有潜力的IP,无论在游戏界还是动漫界,但缺的是沉淀,将内容本身做成文化。

        有很多可借鉴的例子。据说,欧美大型单机游戏《刺客信条》也将改编成电影,其故事的庞大更适合翻拍成电影。也许,未来在中国上映之时,也会有更多的人折服于刺客帅气的“信仰之跃”吧。

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【公司新闻】激情5月,迎战6月—2016年5月销售大会

发布日期:2016-06-08 10:14:20

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【行业新闻】成也性价比、败也性价比 小米自建线下店遇阻

发布日期:2016-06-06 14:53:31
         在一片唱衰小米的声音中,小米出手买下了微软1500项专利,并获得了1000多项交叉专利许可。

        “这是小米很重要的一次尝试,是小米国际上道路上的重要一步,也是小米主动变化的体现,合作成功则进一步加强了小米的信心。”主导此次合作的小米高级副总裁王翔表示。

        在新的突破性技术出现前,手机行业的核心竞争力显然仍是供应链和渠道。

         IHS Technology 中国研究总监王阳向《证券日报》记者指出,小米在经历了高速发展后,除了在市场上面对竞争对手的挑战,公司在盈利能力,供应链管理,线下渠道建设和专利储备等方面有了新的挑战。小米也意识到了这些问题,CEO雷军已经自己亲自管理手机的供应链,公司也找了王翔来加强知识产权管理和国际合作。

        王翔此前为高通大中华区总裁,2015年6月份加盟小米。想来彼时,在印度因专利遭受挫折的小米就有了解决专利短板之心。

         而其另一个短板——线下渠道的建设,则似乎没有那么容易。

      大量购买专利

      应对知识产权挑战

        专利是小米之痛。虽然一再扬言要进入印度市场前三,却因涉嫌侵犯爱立信所拥有的ARM、EDGE、3G等8项专利,被爱立信诉至印度德里高等法院,面临法院“临时禁令”。比印度市场更让小米痛苦的是,在巴西市场因为专利问题而直接退出。

        不仅进军国际市场需要有专利支撑,而且国内群雄逐鹿也需要专利支持。华为近期已在中美对三星发起专利诉讼,而苹果与三星之间的专利诉讼,则早就打得不亦乐乎,对小米虎视眈眈已久的华为、中兴,对小米发起专利战是早晚的事情,如果小米不想坐以待毙,通过收购提升高品质专利储备就是必然选择。

         IHS Technology 中国研究总监王阳在与《证券日报》记者交流时表示,小米这次收购微软的专利主要还是为了将来潜在的知识产权纠纷做准备,此外要进入美国等发达国家市场以及未来海外上市,小米都必须有足够多的专利应对这种挑战。

        此外,小米年初还从芯片公司英特尔购买了很多专利,王阳称,这也在为下半年推出采用小米自己开发的手机芯片的智能手机做准备。

        据悉,下半年,小米的中低端产品线中至少将有一款(红米)手机采用自主研发的芯片。长期来看,这将帮助小米继续压缩红米产线的成本,更好地把握出货节奏,同时给Qualcomm、MTK两家芯片供应商施加压力。

        目前小米大约有200名 - 300名的关联人员在参与自有芯片的研发。

        在谈到自主造芯的可能性时,王翔向媒体表示:“小米归根到底还是互联网企业,是一家做智能硬件的互联网企业,并以打造全球最重要的互联网企业为终极目标。小米会在此基础上做战略布局和部署。但任何一个企业,又无法从头到尾去做所有事情,所以合作是必要的。不过,如果小米想做(芯片)的话,现在已经具备了这种能力。”

      无法满足渠道商胃口

      自建线下体验店

         而在线下渠道方面,小米则似乎比较被动。

        OPPO、vivo的逆袭,说明在当下的中国智能手机市场,线下渠道仍然发挥着有力的作用。而看到这一形势的众厂商也纷纷布局线下。

        手机中国联盟秘书长王艳辉认为,小米要解决的问题就是处理好和渠道的关系。“小米的门店能不能按照1999的价格把手机卖出去?如果加价,粉丝们恐怕不乐意,如果不加价,线下的成本只能自己承担。小米自己的小米之家可以不要利润,但是其它合作的渠道如果拿不到足够的利润分成,能不能尽力推产品就得打一个问号。”

        虽然雷军年初宣布将全力拓展线下渠道,但从目前来看,小米的线下渠道止步于自建线下体验店——小米之家。

       “由于小米的产品还是追求性价比,无法给渠道商足够的利润空间(通常要十个点以上),小米还是在通过开小米之家自建线下渠道。”王阳告诉《证券日报》记者。

       事实上,线下渠道不是想做就能做。一加手机线下战略的夭折就是前车之鉴。

       一加科技确认,将关闭全国线下体验店,保留北京和上海的官方自营旗舰店,而这距离济南体验店开业仅有半个多月的时间。

        其工作人员此前表示,“确实是打算先不开了,但应该会过一段时间,因为利润不高。”一加手机一直紧跟国内手机厂商高性价比趋势作风,导致产品利润微薄。业内人士分析,线下渠道的高昂成本以及竞争日益激烈的手机市场,是一加做出这一选择的主要原因。

        雷军也认识到了小米进军线下,必然也会遭遇和一加类似的问题,他说,线下销售成本比线上高很多,定价都非常贵。“我们现在就想试一试像我们这样性价比的机器能不能在线下销售也很火。因为线下基本是1000元的成本卖到2000元,2000元的卖到4000元,甚至6000元。我们还需要尝试卖小米的渠道赚的钱能不能养活自己这个渠道。”

        小米今年的目标是建设50家小米之家门店。然而小米之家即使达到50家,也只是中国百万人口城市数量的三分之一,小米之家今年尚无法覆盖中国广大的手机用户数量。

       “小米之家的目标是每年50家店,将来二线城市覆盖完,再往三线城市开”,王阳告诉《证券日报》记者,目前来看,小米线下店都是盈利的。
        在王阳看来,小米的百货店模式效果不错,“小米的生态链产品做的非常好,甚至有些消费者因为买了很多米家的其他产品开始用小米手机。”

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【行业新闻】滴滴和Uber融资PK的背后:“烧钱”高峰期或已结束

发布日期:2016-06-06 14:47:05
        滴滴和Uber在进入公众视线的时间点上,似乎充满缘分。

        刚刚过去的“六一”儿童节,滴滴推出了定制化预约出行的“宝贝计划”,Uber则启动“拼见微笑”儿童公益计划。

       北京时间6月2日,Uber宣布获得来自沙特公共基金(Public Investment Fund)的35亿美元投资。几乎就在前后脚,其主要竞争对手滴滴总裁柳青在出席活动时透露,滴滴最新一轮融资仍未结束,已经募集到的资金总额远超35亿美元。

        “火药味”背后,是此前的5月13日,滴滴出行宣布其最新一轮融资取得重要进展,其中苹果公司(Apple)以10亿美元成为战略投资者。

        对滴滴和Uber而言,双方都希望在各自的本土市场更加强势巩固阵地的同时,也能在全球化维度对竞争对手形成挑战。

出行“独角兽们”PK融资

        Uber宣布获得来自沙特公共基金的35亿美元投资后,中国优步确认了这35亿美元属于Uber G轮融资的一部分。《每日经济新闻》记者从中国优步方面了解到,沙特公共基金的投资,是迄今为止Uber从单个投资者处获得的最大一笔融资。

         另一端,Uber的主要竞争对手滴滴也在持续融资。5月中旬,滴滴宣布了其最新一轮融资进展,即苹果以投资10亿美元成为滴滴的战略投资者。

        公开资料显示,投资滴滴不仅是苹果在全球范围内的首笔少数股权投资,也是苹果首次以此方式投资中国互联网公司。

        同在昨日,柳青在出席美国科技媒体Recode举办的Code Conference上透露,尽管滴滴本轮融资仍未结束,目前募集到的资金总额已超35亿美元。

        她提到,滴滴一直在寻找像腾讯和阿里巴巴这样的战略投资者。原因是移动出行领域刚刚起步,中国市场的渗透率仅为1%,尽管空间巨大,但并不是滴滴自己就能单枪匹马做成的,滴滴希望牵手能带来最大战略价值的合作者。

柳青强调平台网络效应

       自滴滴、Lyft、Grab和Ola组建跨境运营联盟,开始对抗共同的敌人后,Uber和滴滴的较量版图已不再仅是中国。

        据《每日经济新闻》记者了解,滴滴定位在一站式出行平台后,2015年全年订单量达14.3亿,这包括了出租车、专车、企业版用车、顺风车、巴士、代驾和试驾等各业务线订单。

        对滴滴和Uber而言,双方都希望在各自的本土市场更加强势得巩固阵地,并在全球化维度对竞争对手形成挑战。

        值得注意的是,柳青昨日还透露,目前滴滴的运营城市中已有200多个实现盈利。CNNIC数据显示,截至目前滴滴出行已覆盖国内超过400个城市,滴滴专车占据了87.2%的市场份额。

         随着订单量持续增长、业务线的多元扩张,滴滴也开始在金融、保险、汽车维修、O2O服务等领域试水。

        去年底,滴滴战略副总裁朱景士接受《每日经济新闻》记者采访时称,成功的大型互联网公司需要先做大规模、提升用户体验,最后才是追求盈利。因此,滴滴开展的很多合作的本质还不是寻找盈利点,而是通过出行连接更多相关服务。

        业内人士认为,单看中国的移动出行市场,除了滴滴和Uber之间的多维竞争,易到用车、神州专车等依然对此市场抱有野心,短期内混战局面在短期内仍会持续。规模效应,以及运营、服务、创新等指标,都将影响用户的粘性乃至去留。

        不过,移动出行平台以补贴培育用户的“烧钱”高峰期已经结束。对此,柳青认为,在行业初生之时,需要给予用户特定激励来进行市场教育。当前的补贴比起两、三年前已经大幅减少。补贴不断下降的原因是,平台的网络效应越来越强劲。

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【行业新闻】不实名认证就冻结账户?支付宝回应:是误传

发布日期:2016-05-27 14:43:55
       近日一则传闻引起了公众的普遍关注:“自7月1日起,没有绑定中国大陆银行卡的用户将不能在支付宝账户中存钱,也不能使用账户中的余额。在7月1日前未补全身份信息的支付宝账户可能遭冻结。”事实果真如此吗?

       5月24日,支付宝通过官方微博和公众号推送了一则“辟谣”告示表示,没有绑定银行卡支付宝余额就会“冻结”一说是误读。为了响应监管部门的要求,支付宝早已启动了相关的系统升级和改造工作,并根据办法的要求帮助用户完善身份信息。支付宝近期正在陆续通过短信、支付宝App消息提醒、操作页面提示等方式帮助、引导身份信息不够完整的用户来补全和完善个人身份信息,完成账户升级。

       2015年12月,央行公布了《非银行支付机构网络支付业务管理办法》,要求支付机构对客户实行实名制管理,并根据客户身份验证情况将个人网络支付账户分为三类,并规定了各类账户的信息验证标准和功能权限。

      支付宝方面人士表示,简单理解,就是个人身份信息完善程度越高,能够享受到的服务就越全面,通过支付宝账户余额进行付款的额度也会越高。

      支付宝方面表示,实名并完善身份信息,对用户来说有不少好处,比如:转账付款时,可以轻松校验收款方实名信息,转账就不容易转错人;找回密码也更方便了,当用户忘记账户密码时,系统可以核对多重信息,让用户安全快速找回密码,并将别有用心之人挡在外面。再比如,只有实名且完善了更多身份信息后,用户才有可能享受余额宝、招财宝、“蚂蚁花呗”和“蚂蚁借呗”等金融服务。另外,实名用户开通“芝麻信用”,还有机会先住酒店后付款、租车免押金等等。

       对于尚未完善身份信息的支付宝用户,账户部分功能将会受到不同程度的影响,具体受影响程度跟用户身份信息的完善程度相关。例如,账户的余额支付功能需要身份信息完善到一定等级才能使用,但如果用户习惯于上淘宝购物,用网银或者银行卡快捷支付方式付款的,并不会受到任何影响。这些用户仍可以沿用原来的消费习惯。

      有网友问,“我的支付宝账户已经是实名登记的,也有绑定手机,还需要做什么吗?”对此,支付宝方面的回复是“不同的账户情况,完善身份信息的办法会有所不同,包括绑定银行卡、上传身份证照片、填写个人信息问卷等等,用户可以根据页面提示来操作。

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【行业新闻】入华二十年 “索尼大法”如何才能重现辉煌?

发布日期:2016-05-27 14:23:32

 

       5月18日,索尼公司宣布注资主打人工智能技术的创业公司Cogitai,使用深度强化学习和预测技术研发新一代人工智能科技。

       Cogtitai由马克·瑞恩、彼得·斯通、桑汀得·辛格·贝弗加创立,他们均在强化学习、机器人技术领域有深入研究。索尼希望将自己擅长的硬件技术与Cogtitai在人工智能领域的技术积累相结合,开发出能够真正改变世界的产品。

       在索尼的发展史上,有过太多震惊全球的产品,特丽珑电视、Walkman、PlayStation(PS)等等。即便在人工智能领域,索尼早在1999年便发布了AIBO机器人,能够进行面部识别和语音识别,尽管这在当时看上去“没什么用”。

      这些耳熟能详的产品曾是索尼引领一个时代的标志,也为索尼品牌注入了时尚、炫酷、高端的个性。这家公司曾创造出多个全球第一,也收获了很多人的青春记忆,以及大批拥护至今的索粉。

       但面对激烈的市场竞争和连年亏损的压力,索尼改变了以往追求规模的策略,努力成为一家会赚钱的公司。在2015年好不容易扭转了连续两个财年的亏损之后,索尼2016财年的业绩却再度出现反转。

       索尼最新发布的截至2017年3月31日的2016财年整体业绩预期显示,预计2016财年整体销售收入为709.8亿美元,同比去年下滑3.8%,其中净利同比大幅下滑了45.9%,预计缩减至7.28亿美元。  

       那家曾经与各种黑科技为荣、酷酷的索尼,在未来,特别在庞大的中国市场,还能再现昔日的辉煌吗?

索粉

       Zack是一名资深索粉。之所以成为索粉,与他同样喜欢索尼品牌的父亲有关。

       “从我记事起拥有的第一台相机便是索尼的Cyber-Shot T1,第一台摄像机是Handycam HC15E。一次中学考试考进前五名,爸爸奖励了我一台索尼CD Walkman,此后便一发不可收拾的爱上了索尼。”

       据Zack回忆,当时在大部分人眼中,索尼的黑电产品是最酷的。这对他的消费观和价值观产生了一些影响,后来无论选购什么黑电产品,都会优先考虑索尼。

       他已经数不清买过多少部索尼的产品,家里的产品包装盒能堆得老高,就算搬家也舍不得把它们扔掉。

       索尼Xperia手机简洁原生的UI,BRAVIA便捷好用的触摸遥控器,PS4高品质的游戏体验,PA个人音频产品新创的LADC无线蓝牙高音质解码技术,还有微单A6300的对焦速度以及轻便的机身,都让Zack心甘情愿的掏钱购买。每年在这方面的投入差不多能达到5位数。

       这种购买习惯一直延续至今。即使是大幅缩减中国市场业务的索尼手机和被索尼剥离的VAIO电脑,Zack也仍在使用。

       “我也用过iPhone从四代到6S的各版本手机,与索尼同期产品相比,苹果胜在操作简单,而索尼喜欢用一些堆料来表现自己的实力。一些国产品牌的安卓手机本土化做得比索尼好,但UI美观度不够,不符合Google对安卓定义的设计规范。”Zack表示。

       尽管对索尼品牌偏爱有加,但他只在亲戚朋友主动询问时,才会推荐索尼的产品。通常他会时不时在朋友圈发一些索尼手机的资讯以及使用索尼手机拍出的好照片。

       当然,Zack也会关注到时有曝出的“索尼退出中国”,甚至是“索尼倒闭”的新闻,但不会再次传播。他认为现在的索尼的确处在低谷期,还需要努力,有负面新闻也是一件好事,“这要好过于没有人再关注索尼是不是倒闭了。”

       索尼中国消费电子营业本部的总裁谢飚也承认,索尼全球业务的确长期存在一些看上去比较消极的报道,但在中国区域,外界所认为的影响并不存在。即便是后来的重组,也只是正常的组织架构调整,而不是困难到无以为继。

      “我们没有办法阻止别人不去讨论,毕竟那些(亏损)是事实,我们希望从用户的角度来考虑我们的问题,坚持索尼的优势。”他说。

      2005年,索尼与Konica Minolta(柯尼卡美能达)合作,进入当时由佳能和尼康主导的数码单反相机市场,成为搅局者。这个当时看似完全没有胜算的决定,却意外促使索尼在近十年后成为这个市场的领军者;数据显示,2014年索尼占据了微单相机领域超过50%的市场份额。

       2015年,新成立的索尼视觉产品公司顶着巨大的压力,推出了当时全球最薄(4.9毫米)的液晶电视X9000C,和搭载了支持高解析度音频的磁流体音箱的旗舰型号X9300C。

       这些主力产品帮助索尼大幅提升了电视业务的赢利能力。

       4月28日公布的索尼2015年财报显示,索尼电视业务赢利258亿日元(约合2.34亿美元),创下十年来新高。索尼集团的营业利润超过去年3倍,达到2942亿日元(约合26.04亿美元)。

      这些年索尼剔除了一些严重拖累公司业绩的业务,但也增加了很多新业务,唯一不变的是这家公司不断强调的DNA。索尼集团CEO平井一夫将其DNA的概念解释为“致力于成为一家满足用户好奇心的公司”。在所有的产品体验中,索尼努力坚持这一点。

见证者

       谢飚,北京人,他和很多在国内工作的外企高管一样,低调,务实。早在索尼正式成立中国公司之前,他便来到这家公司,并且一待就是20多年,算是索尼从辉煌走向低谷再到复苏的见证者。

       1991年底,在大学期间学习金融的谢飚并没有在专业领域走得太远,而是选择加入索尼驻北京的办事处工作。

       索尼(中国)公司彼时还未正式成立,和谢飚一同在办事处办公的消费电子民用部门只有5个人,其中一位是日本籍经理。其他的办事处还包括北京、上海、广州、哈尔滨等地。

       谢飚说,1992年邓小平南巡讲话之后,整个社会处于一种极度活跃的状态,有大批年轻人选择“下海”去广东经商。1994年,他被派往索尼(香港)公司学习,为期两年,之后迎来了职业生涯中一个重要的发展机会。

       伴随着中国业务的大规模发展,索尼在1996年开始组建索尼(中国)公司,包括在国内各地搭建分公司组织架构。谢飚便被派往沈阳负责当地的销售工作,这也是索尼(中国)组建的第一家分公司。

       “刚开始在索尼工作的时候,我们做了很多包括合作伙伴都不太理解的工作,例如对产品在店面的陈列、演示方面进行规定等等。我们不是很强调价格,而是看重产品本身给消费者创造的价值。”谢飚表示,消费者对索尼的认同建立在长期积累的对产品使用过程的价值理解上,这家公司没打算给自己贴上“奢侈品”的标签。

       索尼总部位于日本东京,成立于二战后,其前身为“东京通信研究所”。成立初期公司经营一直不太稳定,直到10年后凭借当时不被看好的晶体管技术,开发出世界第一台晶体管收音机“TR-55”,才让整个公司的运营渐入佳境。

       之后索尼相继推出了世界第一台半导体电视TV8-301和第一台家用录影机CV-2000,以及很多人所熟知的特丽珑(Trinitron)电视影像技术、世界第一台随身听产品TPS-L2等等。特丽珑技术使得索尼电视在全球热卖,截至1994年,索尼卖出了超过1亿台电视机。如果在当时能拥有一台索尼的特丽珑电视,那绝对是一件相当傲娇的事情。

       索尼进入中国之时,其业务线已经涉及电视、随身听、数码相机、录影机等代表着全球科技趋势的消费电子产品,并很快在国内开设了彩电工厂以及摄像机工厂,以适应索尼在华的高速发展。

       只是索尼CRT电视的神话没能抵抗住时代的冲击。

       上世纪90年代中后期,黑白电视逐渐被彩色CRT电视所替代,并由模拟向数字化迈进,显示器也从早期的球面转向平面,一大批新型显示技术如等离子、背投等涌现出来,它们都在预示着CRT技术的衰落。

       一时间,有关索尼电视“不行了”的说法甚嚣尘上,特别是当液晶电视出现并成为主流显示技术后,这种论调愈发严重。

       90年代的消费者往往会有这样一种强烈的消费观:电子产品中的核心部件品牌与整个产品的质量水平相挂钩。原本索尼电视的优势在于显像管技术,而液晶、等离子等电视的技术原理与CRT完全不同,加上索尼自身并不生产液晶面板,能否继续引领彩电市场演变为一个大大的问号。

错失良机

       人们的担心似乎不无道理。

截至2005年3月31日的2004年财报显示,作为索尼主体业务部门的消费电子业务出现运营亏损343亿日元,2005财年,这一数字有所缩减,但仍然亏损了309亿日元。而自2008年起,除2012年索尼整体营收有过短暂的盈利外,大部分时间与“连续亏损”的新闻为伴。

      在索尼工作多年的刘桦(化名)接受了界面新闻记者的采访,他认为当索尼意识到CRT技术必然走向没落之时,索尼既看不上夏普和三星主导的液晶技术,也不欣赏松下和东芝主导的等离子技术,而是决定投巨资研发OLED技术,希望以此来引领整个电视技术的发展。

      公开资料显示,索尼当时已经拥有全球领先的OLED技术,但因为所需的投资巨大,产品良品率却偏低,索尼OLED的尺寸只能做到电视台专业的监视器大小,极高的成本也决定了短期内无法实现向大众家庭的普及。这家公司不得不在2014年5月停止曾被寄予厚望的OLED电视的研发。

      正是对OLED的重视,让索尼错过了在液晶显示屏技术领域发力的最佳时机。

      据刘桦透露,尽管索尼和三星曾合资建立液晶面板,但那条产品线上的液晶屏成本并没有索尼想象的那么低,产出的屏品质也不好,“索尼在这条线上被三星坑了,要知道三星还有其他不同尺寸的产线,而索尼当时只有这一条。”

       索尼与三星于2014年成立了名为S-LCD的公司,双方各占50%股权,主要为双方提供稳定的LCD供应,三星负责具体运营。

      搭载索尼品牌的三星面板迅速壮大起来。当很多消费者了解到索尼用的是三星面板,但索尼品牌却卖价更高时,逐渐将更多的“选票”投给了三星。

      不得已,在不成功的合作7年之后,索尼以1.08万亿韩元(约合9.39亿美元)的价格,将合资企业中所持的股份出售给三星。在卖掉这条产品线之后,索尼开始转变思路放弃做屏。刘桦认为,一方面是失去的时间成本让索尼很难再超越夏普、三星的液晶屏技术,另一方面,连年亏损的索尼也不具备那样动辄上百亿元投资的资金实力去押注面板生产。

       虽然游戏、音乐、影视等业务在全球范围内是盈利的,但其所赚的钱与索尼电视的亏损不在一个级别。“电视是当时索尼最核心的部门,电视部门的业绩直接影响着整个集团的业绩。”刘桦说。

      另外一个无法忽视的事实是,在2000年以前,基本每个产品线的产品都能给索尼带来盈利,但此后Walkman、VAIO相继被苹果的iPod、MAC所颠覆,PS游戏产品也没有大幅盈利,索尼的困境成为一种必然。

总部的“掣肘”

      2009年时,索尼不仅忍受着金融危机和日元汇率暴涨的煎熬,还在与竞争对手三星进行着激烈的价格战,电视销售收入急剧下降。当年的财报显示,消费产品及部件业务与上一财年相比下降19.9%。

      据刘桦介绍,此前索尼在全球各地都有自己的产品中心来设计不同型号的产品,从而带来较高的生产成本。为了扭转亏损局面,也为了强化总部对各地区市场进行更有效的管理,索尼将各地的产品决策权收回。

      包括中国、美国、欧洲等地的产品中心和研发中心都在这一时期被裁撤,统一进行产品规划,以节省成本。不少重要的研发人员也在这一时期离开索尼,此前有充裕资金支持的黑科技也相应减少。

       通常电视的产品定价流程是这样的:

       以中国区为例,每年索尼总部会给分部一张表,上面标注着下一年可能会有哪些产品出来,以及大致的建议价。中国地区的市场部则会针对上述价格具体考量,引入所需的机型。中国区也会向总部反馈想要一台什么样的机型,然后总部再商定是否能按要求做得出来。

       也就是说,中国区并不能随心所欲的生产电视机型,这直接延迟了索尼智能电视的推出。

        “国内从2012年开始刮起了‘智能风’,索尼对此讨论了不止一年,但直到2015年才正式推出智能电视。并不是索尼不愿跟着主流技术走,这其中涉及太多复杂的因素。”刘桦说。

       索尼本质上是一家全球性的跨国公司,2015年索尼电视中国市场的份额仅占索尼全球的10%左右,而夏普电视中国市场的这一比例接近60%。

       2012年在全球只有中国对智能电视热情最高,如果索尼要开发智能电视机型,哪怕只是一款产品,总部也需要对成本进行核算,考虑是否值得为10%的市场增加成本。那时的索尼电视仍未走出困境,单独开发产品基本不太可能。

       而另一方面,“索尼2011年曾在北美市场推出过谷歌(微博)TV。作为谷歌的战略合作伙伴,如果单独生产安卓电视,和谷歌的关系很难去协调。在中国或许还行得通,但在国外,独立开发的代价是无法搭载任何谷歌的服务。这种关系很难得到国内市场的理解。”刘桦表示。

       再者,索尼内部所做的用户调查显示,2015年之前的智能电视处于发展阶段,差异化有限,与其做不出新花样,不如将音质和画质做得更好。事实证明,在2012年至2015年间,索尼的电视销量并未因智能电视的延迟推出受到影响。

       索尼的选择给旁人留下了保守的烙印,但在内部员工看来,是对品牌个性的坚持。

       一些索尼员工在接受界面新闻记者采访时表示,索尼非常爱惜自己的品牌。当他们进入索尼做培训时,这家公司的培训师会用整整一天来介绍索尼品牌是怎么来的,LOGO为何用现在的字体,如何发明的,经历了哪些事情,品牌代表着什么等等。这是他们在国内其他公司所没有经历过的。

      对品牌的爱护也同样反映在工业设计领域。一名了解索尼东京总部内部架构的消息人士表示,索尼的工业设计和UI设计独立开发、市场和产品部门,由总部的设计部门直接管辖。这种架构有利于设计师们完全按照独立的设计理念和思路进行设计,除非有专业的数据说服他们,否则分部的产品公司很难改变总部设计师的想法。

       这家公司从成立之初所倡导的工程师文化也强化了索尼的技术内涵,植根于日本企业的工匠精神让索尼觉得不应把重点放在市场营销,即所谓“酒香不怕巷子深”。这也是索尼营销能力显得偏弱、很少做广告推广的原因之一。

挑战

       索尼也是同时代进入中国的日本企业中,为数不多的仍在坚持主业的消费电子公司。

       在经历了数年亏损、业务重组调整后,现在的索尼整体看上去“气色不错”。特别是在市场庞大的中国地区,索尼希望耐住寂寞去收获果实。

       “我们相信,会有一批消费者在产品或者服务方面的要求比别人更高一点,这种情况伴随中国经济的发展和人们生活水平的提升,会变得越来越多。”谢飚表示,这部分人群的需求相对比较稳定,不会轻易受到市场变化的影响。

      作为全球最重要的市场之一,索尼高端化的产品策略一直延用在中国市场。据AVC奥维云网数据显示,2015年中国城市家庭中中等收入比例已经超过70%,达到部分发达国家水平,这些新兴的中产阶级已经成为高端家电消费市场的主力。

      索尼现在的产品结构则可以直观的体现这一战略:相比于过去每年十多个系列的新品,最近两年索尼发布的新品型号数明显减少。以中国电视市场为例,目前只有4个系列的2016 BRAVIA新品,大部分为搭载了4K HDR技术的大尺寸机型,面向中高端市场,入门级的产品仅有一个2K系列。

      这家公司也在想办法吸引那些追求生活品质的用户群和追求时尚的年轻人,针对两个用户群之间的潜在需求,研发各种各样高价值的产品。

       比如,索尼重新恢复了对音响行业的重视程度,针对一些对音乐有较高要求的人群推出了MDR-1A这样中高端的高解析度音频(Hi-Res Audiao)耳机。在此基础上这家公司又额外开发了彩色版的h.ear系列耳机,将用户群向下普及到喜爱时尚的的音乐爱好者。代言人杨洋的启用也让索尼收货了大批年轻用户,甚至最近热播的韩剧《太阳的后裔》中也出现了男主角头戴索尼翠绿色耳机望向窗外的一幕。

       “针对不同的目标群体我们会不断进行细分,如何争取到不同群体的客户认同是我们日常最普通的工作,也是索尼这么多年坚持在做的工作。”谢飚进一步解释说。

       外界所想象的索尼因各种负面新闻导致公司内部大起大落的画面,至少在中国区并未出现过。这里的员工照常上下班,重复着那些每天都需要做的事情。

       在2016年,这家公司已经明确了中国区的发展目标,让更多电视用户了解4K HDR产品的价值。让耳机音响和微单相机产品进入更加专业的顶级发烧友队列,此外还会积极尝试创新产品在国内的推广,例如会变色的时尚手表Fes Watch、能根据心跳选择音乐的Smart B Trainer等等。

       “我们要开始进一步提升我们的业务表现,但不是盲目地追求规模和销量。我们会比以前更加强调细分的用户需求导向的工作模式”。这些便是谢飚口中索尼消费电子部门在中国地区的最大挑战。

       而在索尼最具潜力的游戏业务领域,中国市场还处在概念普及和人才培养阶段。

       索尼最早开始涉足游戏产业是在1994年,整个团队有一半的员工来自于电子部门,而另一半则来自于音乐部门。这家公司认为,主机游戏本身是艺术和技术相结合的产业。也因此,掌管游戏业务的公司以“索尼电脑娱乐”为名,现在则为“索尼互动娱乐”。

       因为政策的原因,索尼的游戏业务在中国市场形成了巨大的断层,以至于2015年再次回归之时,国内开发主机游戏的人才相当欠缺。

       对此,索尼电脑娱乐(上海)有限公司总裁添田武人认为,开拓市场不仅仅是卖东西,而是要做产业。“PS卖的内容需要一个很大的生态体系来支持,它就像一家书店一样,只有纸张没有内容是不行的。”

       目前索尼游戏业务最主要的任务便是在引进国外内容的同时,与国内的游戏开发团队合作,建立一套可持续发展的游戏体系。“这才是我们真正想做的事情,而不仅仅是卖主机。”添田武人在接受界面新闻记者专访时表示。

       当然,对于市场并不成熟的主机游戏业务,索尼还有时间精耕细作,但在其他领域,这家公司还需要拿出更好的技术和业绩来证明自己的发展动力。

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【行业新闻】起底朋友圈“免费送”生意链:公众号推送 骗局猖獗

发布日期:2016-05-24 10:40:54

 

      免费送苹果手机,免费送香奈儿口红,免费送黄金叶吊坠,免费送COCO香水,免费送雷朋眼镜…… 约从2014年开始,朋友圈里各种形式的“福利”令人眼花缭乱。

      但是免费的背后却是不法商家与快递公司联合获利的真相。成本只有三四元的劣质商品,“免费”送人后,凭借所谓的运费身价暴增数倍,商家的利益空间极为可观。

       然而,这种牟利方式在经历了2015年的高峰后,在2016年“被很多人玩坏了,拒收率太高”。不过,作为整个链条最后一环的快递公司却承担起了保障签收率的重担。

       日前,经记者多方调查,从货物选择、营销渠道到快递送达,一个运行系统相对完整的“产业链”浮出水面。

       货物选择:网站批发或自产的小而轻、成本低的物品

       目前,在网上可以检索到的因“免费送品牌商品,到付高额运费”上当的案例大多从2014年开始涌现,2015年达到高潮。随着市民警惕意识的逐渐提高,这种骗局在2016年开始走下坡路,但依然猖獗。用2014年就已涉足这一领域的陈子清(化名)的话来说,“毕竟我们的人口基数那么大,总会有人相信。”

        2014年,陈子清也是在看到有人靠这种方式卖内衣获得丰厚利润后,才决心尝试。“我做的是成人用品,主要是内衣。”陈子清说,在这个新型的行业里,选择什么样的货物至关重要,“比如说内衣,几根绳子,值几个钱喃?”

       说起免费送成人用品的战果,陈子清有些得意,“成本也就几元,收二十多元的运费,两个月纯利润十几万元。”因此,用这种方式赚钱,选择的东西成本要低、重量小。否则运费会增加,利润空间就变小了。

      记者注意到,近期有人在朋友圈中用同样的骗局送复古女表。对此,陈子清说,“产品是好产品,如果主要向大学生群体推广,那么效果会很好。最好是六月份毕业季和九月份开学季。毕业季可以当礼品,开学季可以忽悠那些没见过世面的学生。”

       据记者调查,免费送的“品牌商品”一般都是从阿里巴巴等网站批发,成本价极低。比如,对外宣称298元的黄金叶吊坠(包括绳、盒、证书在内)成本仅3.8元,对外宣传258元的复古女表成本只有3元左右。多名上当者称,这类到付高额邮费的产品质量极差,黄金叶掉色,指针罢工或者直接掉落。但这正是不法商家获利的根本,当然也是其选择的理由。

       而自称圈内人的老王对记者说,自己的朋友免费送过四件套,收30元运费,“他家有厂子,所以成本很低”。

       营销渠道:朋友圈等社交媒体的转发最有效果

        “我已经领了,是真的哦。”“点赞就能领,亲们赶紧哦”……在朋友圈中,这样的信息并不陌生,而且宣传效果十分明显。这种骗局能够继续野蛮生长的肥沃土壤,毕竟人与人之间的信任一般从身边人开始。“很多人会贪图小利。”陈子清看到了这种骗局之所以成功的根本。

       那么在具体推广时,有哪些途径呢?“简单点就是找几个公众号推送一下。”陈子清说。记者检索发现,成都至少有174个QQ群在展开微信营销的业务交流。记者随机加入其中4个群,发现活跃度极高,在记者向群内咨询“免费送品牌商品,到付高额运费”该如何推广时,群内成员积极讨论,有人直接与记者私聊,表达合作意向。除了微信等社交媒体的营销渠道外,网页、电视、电话、伪基站短信等方式也可以达到同样的效果。

      “要让客户相信你的产品。”陈子清说。在营销时,要注意措辞。比如,“免费送黄金叶吊坠”骗局的微信页面上既有对产品本身的溢美,也设置了倒计时、假阅读量及点赞量、滚动的领取名单。利用免费的幌子和虚拟的抢单氛围,往往很快见效。

      当获得客户的个人信息后,不法商家会根据每个人的签收情况分类,然后以中奖等名义直接致电或发短信给客户,甚至有人在没有征得客户同意的前提下,直接发快递给对方。在陈子清看来,这是对上当客户的二次利用,而且签收的概率较大。同时,所谓的客服不会留下真实的客服电话,但会向网友宣称,“免费赠送”是某大公司的周年或促销活动。因此,像老凤祥这样的品牌企业也成为受害者,“投诉最多时,一周有上千个。”

      快递送达:快递单上只写邮费,收钱后才能拆

      “你这个生意很小。”中通快递金牛九部杜姓经理在听到记者每天上百单、到付邮费26元的消息后直言,“你的生意还是太小。有人免费送车载充电器、吸尘器或者行车记录仪,但到付邮费数百元。他们给客户的解释是自己要派专人运送,所以运费很高。其实,也是我们配送的。”

      记者向杜经理表示“每天走单量数百、货物体积小、重量不超过首重”后,其向记者明确报价,每单运费5.5元,“其实每单运费可以到4.5元,因为当地的快递公司要抽30%,所以高点。”

      近来,这种涉嫌诈骗的方式被很多人识破,圈内人大叹,太多人涌入,玩坏了这种牟利模式。但他们一致认为快递是至关重要的一个环节。因为部分快递公司可以用自己的方法提高客户的签收率。 “我们直接送你一台机器,你自己打快递单就行。”杜经理说,快递单上可以直接打上“到付邮费26元”之类的。这样可以增加可信度。

      同时,为了应付很多人拒签,杜经理说,“我们一般都是先收钱再让客户签。他看了东西,如果不想要,我们就说让他去找商家。快递公司只负责运送,收运费就行。”

       但据记者调查了解,这样的骗局想要找到商家几乎不可能。用圈内人的话说,“毕竟20多元,一般人也不会那么较真。”

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【行业新闻】同样是开发IP,《愤怒的小鸟》给国内从业者上了一课

发布日期:2016-05-24 10:32:37

      由索尼影业出品的动画电影《愤怒的小鸟》5月20日在美国与中国内地同步上映,对于不断刷新年度票房最低的内地电影市场而言,借着游戏知名度的《愤怒的小鸟》被寄予挽救内地电影市场颓势的厚望。

      《愤怒的小鸟》能否挽救电影市场的颓势仍是未知,不过这个超级IP吸引了众多企业加入到IP营销的队伍中来,一场大品牌拥抱大IP的“夏季狂想曲”拉开大幕。

      利用电影IP资源进行事件营销越来越受到中国商家的青睐,早在《愤怒的小鸟》正式上映一个月前,拿到小鸟IP资源的商家就开始各种营销活动,据不完全统计,与IP“愤怒小鸟”展开跨界合作的企业包括麦当劳、加多宝、良品铺子、海昌海洋公园等。

       麦当劳今年与“愤怒的小鸟”进行全球范围合作,今年5月,麦当劳所有门店将变身“愤怒的小鸟”主题,推出红堡、绿堡、草莓派、炸弹特饮等多款电影主题新品。加多宝则在与《中国好声音》分手后牵手《愤怒的小鸟》,正式开启一段IP营销新征程。

       品牌商对《愤怒的小鸟》极度追捧是中国IP热潮的缩影——在当下的娱乐制胜和自媒体时代,消费者越来越喜欢轻松、自由、个性,有参与感的品牌和互动活动,这种品牌和IP的联动形式,将最大化挖掘后者的90后乃至00后粉丝群效益,加速品牌的年轻化进程。

      自2015年开始,在影视公司和资本市场的推动下,“IP热潮”席卷而来,关于IP的泡沫化的隐忧随之而来。不过从品牌商对热门IP的热情追捧来看,IP热潮才刚开了头,它的触角已经跳出影视圈的范畴,影响到我们生活的每个角落。可以预见的是,在IP热潮大风吹的时代,我们吃的喝的用的玩的都将充满了热门IP的身影。

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【行业新闻】腾讯终于拿下weixin.com域名 花了多少? 可能一分钱都不需要

发布日期:2016-05-19 13:58:01
      近日,原weixin.com域名的拥有着,一个名为“很快”的微信开发者联盟在他们地址为weixin.com的论坛网站中刊发公告,称终将 weixin.com域名转交给腾讯。

      近日,原weixin.com域名的拥有着,一个名为“很快”的微信开发者联盟在他们地址为weixin.com的论坛网站中刊发公告,称终将 weixin.com域名转交给腾讯。腾讯获得域名的代价并没有公开——通过仲裁与法律渠道,腾讯甚至有免费取得域名的可能性,而坊间传言,weixin.com域名现持有人,购得此域名的费用超过3000万元人民币。

      2015年12月,腾讯控股将一纸投诉书投到了亚洲域名争议解决中心香港秘书处,主张被诉人“li ming”(以下简称“李先生”)手中的“weixin.com”域名与李先生本人姓名及手中自产无关,是为知晓腾讯公司微信商标后的恶意注册,并将域名用于微信相关的领域。

      而被诉人李先生则主张不能证明“weixin”与微信有关,更重要地,该域名注册于2000年,远早于微信的发布时间,并且李先生的域名交易入手过程均为正当程序,且不存在将域名挂牌出售或表达出售意向等恶意抢注的行为表现。此外,网站上也在醒目位置表明此网站非微信官网,并不构成不恶意竞争。

      而域名仲裁结果却令人大跌眼镜:侵权成立、域名被判应转移给腾讯公司。

      一个2000年就注册了的域名,晚出生快十年的微信,这侵权是怎么回事?一时间,关于微信商标的话题便炸了锅。也有好事者翻出了微信早先商标侵权诉讼的先例:

       2015年3月,北京知识产权法院审结的一起关于“微信”商标的行政诉讼中,法院一审驳回了原告创博亚太科技(山东)有限公司的诉讼请求,判决维持了工商总局商标评审委员会对创博公司提交的38类“微信”文字商标不予核准注册的复审裁定。虽然原告创博公司比微信官方早2个月提交了第38类“微信”文字商标申请,但是,该商标申请在审查期间经异议程序被商评委裁定不予注册,而在诉讼中再被判决维持不予核准注册。

      而weixin.com则是在域名方面的又一例,说腾讯店大欺客?亚洲域名争议解决中心自然有他们的说法:

      域名注册人的转移应该视为一次新的注册。因此,被投诉人取得争议域名拥有权的日期晚于投诉人取得 “weixin”/“微信”之香港商标注册日期 (即 2011 年 10 月 25 日)。

      据称这样的推断来自域名诉讼中的判决先例,但这样的结论确实也挑战了大众认知。但最终的结论,是三位仲裁官,以两票同意一票反对的结论,判定weixin.com转移至微信。对于仲裁结果,李先生自然不服,并于今年2月起诉至海淀区人民法院,三个月后,双方达成庭外和解,便有了今天的网站公告。域名转让,是真如仲裁结果一般空手套白狼,还是在合理的费用范围内,腾讯并没有给出相关信息。

为什么?

      在知乎问题“如何评价域名 weixin.com 倒手后,腾讯申请仲裁成功?”中,网友也分别站在了天平两端。比较理性的网友老编辑认为,这里有充足的仲裁先例:

      我估计李明不会善罢甘休,传闻已经要上诉了,但是前景不乐观。当年http://alibababank.com域名也是这个亚洲域名争议解决中心香港秘书处判给了阿里,然后持有者在国内法院上诉,结果域名还是落在了阿里手上。域名之王蔡文胜的易名国际还在跟杜蕾斯打官司,为http://durex.cn这个域名,也是凶多吉少。

      但是http://weixin.com这个裁决竟然还引发不少叫好声,因为域名投资者在有些人的潜意识里,和“不劳而获”,“投机倒把”画上了等号。苹果公司当年和唯冠关于“iPad”的商标案,最后苹果付出了6000万美元和解。由于影响了the new iPad的上市,频临破产的唯冠在那一年没少被果粉问候家人。特斯拉商标案和解,Tesla免费获得“特斯拉”中文商标的时候,网上也是一片叫好声。

      而支持者,则认为现在的weixin.com被收回是咎由自取。如果将这个域名作为个人博客使用甚至只是个空白页面,腾讯也只能乖乖掏钱,但将其作为微信相关的商业网站处理,自然是凶多吉少,在亚洲域名争议解决中心的仲裁书中,也是这样说的:

       事实上,争议网站内容明显围绕投诉人“微信”产品,混淆浏览者访问该网站以获得商业利益,均属《政策》第 4(b)(iii)及(iv)段 的“恶意”使用。


      尽管侵权言之确凿,但仲裁的过程却称不上舒心。一方面,仅由于原weixin.com网站中有大量链接至微信官方域名“weixin.qq.com”即被判定为用于混淆访客使其认为这是微信官网,尽管现拥有者做了非官方网站标识并提供了官方网站的跳转链接;另一方面,则称这个域名无法证明在2015年6月转手至李先生前有无侵权行为。在判决中,大量无关内容被用来”佐证“被诉人侵权,甚至将原本ICANN用于保护域名所有者的付费隐藏信息也成了仲裁中的“有罪推断”。

那些天价的域名,为什么还是乖乖掏钱买了?

      早在2014年,雷军的小米终于将mi.com收入囊中,成交价360万美元——略少于今天的李先生取得weixin.com的成本。短域名的价格由于面对国际上的竞争可能价格都会在高位,京东商城由原先的360buy改换成简拼JD.com,成本也高达300万美元。当然,比起某些热门的英文单词域名来说,这些还都算便宜的。

       当然还有比单词更贵的?国内恰好就有公司买过——2015年2月,360从沃达丰手上收购360.com,据传开销达1700万美元,超1亿元人民币。

       之所以他们没法动用微信和上面提到阿里通过仲裁取得域名,很大程度上还是我们的李先生作死过头,将weixin.com真用在微信相关的行业中了吧。尽管从注册到多次转移,程序上都是正义的,但仲裁的结果,同样也可以是正当的。

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【行业新闻】国家网信办联合调查组公布进驻百度调查结果

发布日期:2016-05-11 14:55:38
       国家网信办5月2日会同国家工商总局、国家卫生计生委和北京市有关部门成立联合调查组进驻百度公司,集中围绕百度搜索在“魏则西事件”中存在的问题、搜索竞价排名机制存在的缺陷进行了调查取证。
      调查组认为,百度搜索相关关键词竞价排名结果客观上对魏则西选择就医产生了影响,百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题,影响了搜索结果的公正性和客观性,容易误导网民,必须立即整改。

调查组对百度公司提出了以下整改要求:

       一、立即全面清理整顿医疗类等事关人民群众生命健康安全的商业推广服务。即日起,对医疗、药品、保健品等相关商业推广活动,进行全面清理整顿,对违规信息一经发现立即下线,对未获得主管部门批准资质的医疗机构不得进行商业推广。

       二、改变竞价排名机制,不能仅以给钱多少作为排位标准。立即调整相关技术系统,在2016年5月31日前,提出以信誉度为主要权重的排名算法并落实到位;对商业推广信息逐条加注醒目标识,并予以风险提示;严格限制商业推广信息比例,每页面不得超过30%。

       三、建立完善先行赔付等网民权益保障机制。畅通网民监督举报渠道,提高对网民举报的受理、处置效率;对违法违规信息及侵害网民权益行为,一经发现立即终止服务;建立完善相关机制,对网民因受商业推广信息误导而造成的损失予以先行赔付。 

      搜索引擎是网民获取信息的重要渠道,具有很强的引导作用。国家网信办将于近期在全国开展搜索服务专项治理,加快出台《互联网信息搜索服务管理规定》,促进搜索服务管理的法治化、规范化;会同相关部门严厉打击网上传播医疗、药品、保健品等事关人民群众生命健康安全的虚假信息、虚假广告等违法违规行为。国家工商总局将加快出台《互联网广告管理暂行办法》,进一步规范互联网广告市场秩序。

“魏则西事件”中涉及相关医疗机构的调查结果,由相关主管部门另行公布。

百度表示坚决落实国家网信办联合调查组整改要求

      百度搜索公司总裁向海龙表示:百度坚决拥护调查组的整改要求,深刻反思自身问题,绝不打一丝折扣。“则西同学不幸离世,在社会上引起了巨大反响,也给百度带来极大触动,引发百度全员重新审视作为一家搜索引擎公司的责任。我们着眼的绝不仅仅是每天处理的海量信息,而更应该将每次点击都视为一次托付和信赖。百度将以这次事件为契机,全面落实整改要求。”向海龙说。

据介绍,百度将根据调查组的整改要求,从以下六个方面全面落实:

       1.立即全面审查医疗类商业推广服务,对未获得主管部门批准资质的医疗机构坚决不予提供商业推广,同时对内容违规的医疗类推广信息(含药品、医疗器械等)及时进行下线处理。并落实军队有关规定,即日起百度停止包括各类解放军和武警部队医院在内的所有以解放军和武警部队名义进行的商业推广。

       2.对于商业推广结果,改变过去以价格为主的排序机制,改为以信誉度为主,价格为辅的排序机制;

       3.控制商业推广结果数量,对搜索结果页面特别是首页的商业推广信息数量进行严格限制,每页面商业推广信息条数所占比例不超过30%;

       4.对所有搜索结果中的商业推广信息进行醒目标识,进行有效的风险提示;

       5.加强搜索结果中的医疗内容生态建设,建立对医疗内容的评级制度,联合卫计委、中国医学科学院等机构共同提升医疗信息的质量,让网民获得准确权威的医疗信息和服务;

       6.继续提升网民权益保障机制的建设,增设10亿元保障基金,对网民因使用商业推广信息遭遇假冒、欺诈而受到的损失经核定后进行先行赔付。

       据百度方面介绍,在调查期间,百度公司在联合调查组监督下,已对全部医疗类(含医疗机构、医药器械、药品等)机构的资质进行了重新审核,对2518家医疗机构、1.26亿条推广信息实现了下线处理。

       百度将在5月31日之前,落实以上整改要求,并接受监管部门和广大网民的后续监督。

 
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【行业新闻】警惕!数据崇拜

发布日期:2016-05-11 14:14:39
      数据之于人类具有重要的意义,人们借助数据的力量认识和改造世界。但在漫长的人类历史长河里,受制于记录能力的限制,人类长期以来所掌握的只是十分有限的数据。

       随着记录能力的提升,尤其是互联网技术的发展和社交网站的兴起,使得海量的数据可以被记录下来,并能以较低的成本对这些数据进行整合、分析,从而在庞杂的数据中获得有用的信息。

商业推动的数据崇拜

      全球零售业巨头沃尔玛在对消费者购物行为进行分析后发现,有超过百分之五十的人在购买了啤酒后还买了尿布。因此,沃尔玛将啤酒和尿布放在同一区域售卖,获得了很好的销售效果。这一对数据进行挖掘,并成功预测了顾客行为的案例,成为了商界经典,引来后世不少企业学习和模仿,数据所蕴含的力量逐渐被人们所认识。

       近年来,随着信息技术的发展,大数据成为了炙手可热的词汇。大数据缘何受到如此追捧?就在于大数据技术的使用能够令人们能洞察到看似无关的数据之间所存在的隐秘联系,继而为企业做出更加有效的决策提供依据。

      大数据目前已不仅仅只是技术的概念,其更成为一种心理需求。在商业领域,言必提大数据,对数据的重视程度可见一斑,甚至已经到了崇拜的地步。

      商业发展的需要成为数据崇拜的最大推手。通过聚合、分析大量的消费、社交数据,绘制用户肖像,并据此提供精准的个性化产品和服务推荐,已经成为了很多企业营销的新模式。数据之于商业从未如今天般重要。

       耶路撒冷希伯来大学历史教授尤瓦尔·赫拉利在近日的一次演讲中提出,人们对世界的感觉已经转移到了外部,转移到了算法身上,人们希望通过对数据的全面掌握,最大程度接近事实,因此,数据正在成为一种新的宗教。

       早在2014年,马云便提出,人类正在从IT时代走向DT时代。在DT时代,数据会替代石油、电力等成为最核心的生产资料,以数据为重要驱动力的数据革命正在到来。

我们每个人都可能成为数据的信徒

      由于数据所具有的强大力量,使得我们每个人都可能成为其忠实的信徒。人类是这个地球上进化的最为成功的物种之一,但依然是具有局限性的。在古代,人们要面对很多难以解释的现象,因此就需要一个绝对的权威以指导人们的行为。宗教便是对这种绝对权威崇拜的一种重要表现形式,直到今日仍然存在于世界各地。       

      曾经各种“神”在人类的生活中扮演着重要的角色,他们受到人们的祭拜,并在人们遇到灾难时给予指引或保护。当然,人类对绝对权威崇拜的表现形式远不止宗教一种形式。随着科技的进步,人们发现那些“神”并非是真实存在的,而只是人们想象的结果。文艺复兴之后,人文主义的兴起,使得人类成为了自身的绝对权威。再后来,科学又成功取代了人类成为了新的绝对权威,直到今天,科学在大多数人心目中仍是权威、真理的代名词。

       如今,现代信息技术的发展将数据朔造成了又一个绝对权威,这个权威不仅能成功预测尚未发生的事情,甚至只要收集到足够多的数据,有好的算法,其可以比你更了解你自己。

      人们对于数据的依赖在日常生活中变得愈加突出。现在很多人都会下载计步器,通过这样一个软件记录每天行走的步数,并计算消耗的卡路里,这背后是一套数据收集和计算的法则。在此之前,一般人锻炼身体并不会在意具体的数据,却会更关注身体与内心的感受。

      每个人都希望能够掌控自己的生活,而不是被生活所掌控,但往往事与愿违。人们大多数情况下都无法预测未来会发生什么。就像一艘在大海上漂浮的小船,随时要接受大风和海浪的考验。大数据技术的出现,却赋予了人类预测未来的能力,这种把握未来的能力,对人类来说都有着致命的吸引力。因此,我们每个人都可能成为数据的信徒。

      苹果、谷歌、Facebook会成为新的“教会”吗?

      在西方的中世纪,教会掌握着至高无上的权力,甚至国王的加冕都要经过教皇的认可,因为教会中的教士被认为是上帝在人间的代言人,人们只有遵从教会的吩咐才能获得拯救,进入天堂。

       现在,数据的力量逐渐显露出来,谁能拥有大量的数据,并能对这些数据进行专业化的处理,挖掘出数据背后所隐藏的信息,那么它就拥有了一双能够洞察一切的眼镜,所有人、事都无以遁形。在这个角度上来说,如果我们将“数据”看做是一个新的无所不知的“上帝”的话,那么,苹果、谷歌、Facebook等企业则可能会成为这个时代的“教会”。

      尽管现在的大数据技术还无法100%预测正确每件事情,但随着技术的进步,尤其是人工智能的发展,以及人们在互联网上产生的数据越来越多、越来越开放,大数据的预测的准确度将随之不断提升。

       就像瓦尔·赫拉利在演讲中所述,也许有一天,人们在结婚之前,不再会征询父母的或其他人意见,而是向谷歌等企业咨询。因为,在它们的数据库里拥有所有人产生的数据,通过对数据的整合、分析,可以准确预测未来的婚姻状况,并给出合适的建议。

       最终,这些能给出准确预测与合理对策的企业将会拥有巨大的声望、财富和权力,成为灯光下最为耀眼的“明星”。

在数据中重新发现“人”

       古代人类在强大的自然面前,感到无比的孤独而渺小,因此,渴望将自身与某种神秘的,可以预知和控制一切的力量联系起来,从而让自己获得超自然的力量与内心的平和。

       虽然,现在人类凭借对科技的掌握,早已成为地球上最强大的物种,但这种深植于DNA中的对未知、不确定性的恐惧,仍然促使着人类在不断地寻找能消除恐惧的力量。由于数据中所蕴含的预知的力量,令其正在成为一个新的“图腾”。

      一旦人类完全信任数据的力量,那么,通过对数据整合、分析所呈现出的未来则不再仅仅只是众多可能中的一个,而就是现实。

       除此以外的可能未来会被扼杀,由此,人类的历史不再具有任何的偶然性,一切都是事先可知的。而具体发展方向的相关信息则来自某几个掌握了数据和相关技术的组织,这很有可能带来一个可怕的后果,即整个人类社会的发展方向掌握在了少数人的手中。

       就个人而言,对数据的崇拜和过度使用可能会导致个人成为一个狭隘的人。大数据所展现在每个人面前的都是通过了尽心挑选的信息,这些信息是我们喜欢的、我们想要的、我们关心的,而那些我们不喜欢的、不想要的、不关心的都不会呈现在我们面前。这就为每个人都塑造了一个封闭的圈子,我们在这个圈子里过得很开心,却不知自己已成“井底之蛙”。

       数据及其相关技术的确可以在很大程度上帮助人们预判未来,减少因灾祸带来的损失或增加资源的利用效率。但正如人类所发明的一切一样,数据和相关的技术也不过是人们实现幸福生活的有效工具。因此,无论是整个人类还是具体的个人都要警惕一种危险的倾向——过度的数据崇拜,以避免人类反而成为数据的附庸。

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【公司新闻】邦易科技周年庆暨四月销售大会

发布日期:2016-05-09 17:30:15
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【行业新闻】Facebook不再是社交网络,那它究竟是什么?

发布日期:2016-04-27 10:18:25
        美国网络杂志Slate近日发表署名维尔·奥雷姆斯(Will Oremus)的文章称,Facebook已经不再是传统意义上的社交网络,随着用户使用习惯的变化,它的社交属性正在削弱。但得益于提前布局,该公司将会成功适应这一变化趋势,拓展更加广阔的发展空间。

        早在同名电影上映前,“社交网络”就成了Facebook的代名词。马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)创办的这家公司在2008年从MySpace手中夺下了这个头衔,自那以后便成为了社交网络行业无可争议的杰出代表。

        但如今有迹象显示,Facebook似乎已经达到巅峰——并不是作为媒体平台,也不是作为一个打发时间的网络平台,更不是作为一家企业,而是作为社交网络本身(一个人们与亲友相互联系的地方)。       

        需要明确的是,人们使用Facebook的频率依然很高。最新数据显示,该公司拥有16亿活跃用户,日活跃用户超过10亿。只不过,真正使用这个平台开展社交活动的人正在减少。根据科技博客Information获得的机密数据,Facebook的“原创分享”(人们自主发布的关于自己的内容,而不是从其他地方分享的文章)已经减少。彭博社的消息人士也佐证了这一趋势,并表示该公司内部将其归咎于“语境崩溃”(context collapse),这是由丹娜·伯伊德(Danah Boyd)普及的一个学术词汇,用于描述社交媒体如何模糊人际沟通和大众传播之间的界限。

        无论对Facebook的整体数据产生了何种影响,这都是实实在在的趋势。发布宝宝的萌照或自己的度假照片,通过状态更新传递情绪和思想,发布调皮的信息来透露秘密——这都属于人际互动范畴,人们往往都会针对与自己关系亲密的人分享类似的信息,分享对象至少也是那些你有理由认为对你怀有好意的人。

        人们原本并不希望把自己分享在Facebook上的信息公布给全世界,但随着Facebook的不断发展,加之普通用户的好友列表不断扩大,这种观念已经逐渐被打破。的确可以通过隐私设置限制自己的受众对象,但却有可能造成困扰,实际使用起来也很繁琐。更何况,Facebook自己的软件也会监控你在该网站上的一举一动,希望以此全面了解你的情况,从而投放精准广告。了解这一切之后,唯一令人惊奇的或许就变成了:“原创分享”竟然花了这么长时间才开始减少!

        说来有趣,Facebook的这个问题在我本人身上得到了集中体现。我并不是妄想狂,我也不认为Facebook是邪恶或无耻之徒。然而,我多年以前就不再在Facebook上分享太过私人的信息。2013年,Slate曾经发表过一篇题为《我为什么不在网上分享关于孩子的任何信息》的专栏文章,我起初认为那篇文章的观点有些不可思议,但当我有了孩子后,却发现自己也开始留心那篇文章中的一些建议。

       据报道,Facebook已经组建了一个团队,专门应对这种个人信息分享不断萎缩的趋势。他们尝试通过新的文案来吸引人们发布更多状态更新,还在“赞”之外增加了更多按钮,鼓励人们分享更多观点。扎克伯格甚至宣称,直播视频将成为一种帮助人们自发联系的新颖方式,因为这种方式使得你不必对自己发出的文本信息斟字酌句。他还明确表示,这项功能是为了帮助人们重新夺回Facebook丧失已久的“原始感”和“肺腑感”。该公司拥有庞大的资源可供利用,当他们齐心协力想要做成一件事情时,往往都会成功。

       不过,我认为扭转这一趋势与MySpace重振旗鼓的概率相当。你可以通过调整算法来向人们展示更优质的内容,更好地迎合他们的口味,或者让他们产生或悲或喜的情绪。然而,无法通过简单的调整来重新恢复用户的信任。

        如此看来,Facebook似乎注定会没落,或者至少会逐步退化。倘若一个社交网络上的用户都害怕社交,将会出现什么情况?正如Inc的杰夫·博考维西(Jeff Bercovici)所说:“Facebook已经陷入了最糟糕的境地。”

        从某种意义上讲,事实的确如此。这的确很像是走向没落的第一步:Facebook已经不再炫酷了。

       然而,如果你仔细思考Facebook过去3年的发展,或许会发现,该公司正在积极应对这种彻底变化。      

      该公司已经通过两种截然不同的方式实现了自我再造。首先,Facebook作为一个平台已经逃脱了社交网络的范畴——它虽然缺少了一些个人化的元素,但实用性却并未降低。其次,Facebook作为一家公司正在大举下注科技和社交媒体的未来,甚至已经不再被人简单地描述成一家社交网络——就像Alphabet不再被简单地称作是一家搜索网站一样。

        那么,如果不是社交网络,Facebook的应用和网站究竟变成了什么?如果你观察一下人们的使用方式,答案就会显而易见:它已经成为了一个在线世界的个性化门户。

       这个世界不仅包含新闻(超过40%的美国成年人表示会用Facebook看新闻),还包括娱乐、游戏,当然也少不了亲朋好友的状态更新。作为各大网站的重要流量来源,该公司已经获得了无与伦比的主导地位,甚至对企业发布和呈现内容的方式产生了影响。自从互联网出现以来,各大企业都在争相建设完美的门户,希望将其打造成所有人都趋之若鹜的信息高速公路。还有一些企业则在尝试设计设计终极新闻阅读器,汇集互联网上的优秀内容,将其集成为个性化信息流。虽然并未过多宣扬,但Facebook已经开始在这两个方面同时开弓——虽然远算不上完美,但显然比AOL以来的任何一个门户都更加有效。

        Facebook能有如今的成就并非偶然,该公司曾经花费多年时间来优化News Feed的内容质量。通过这种方式,它不仅可以向用户呈现好友发布的优质个人状态更新,还能提供专业内容发布商制作的一流报道。这可能是因为该公司的高管,尤其是首席产品官克里斯·考克斯(Chris Cox)预料到Facebook无法单纯凭借状态更新永远繁荣下去。

        与此同时,该公司还在主页上增加了趋势新闻话题,鼓励新闻机构直接在Facebook上发布最优质的报道,并且努力推广该公司的原生视频播放器和流媒体视频平台,希望吸引YouTube网红、明星和媒体机构创造更吸引人的内容。Facebook希望人们能在它的围墙里完成越来越多的上网活动,更好地吸引有价值的眼球。

        Facebook接下来对移动应用的改版,或许再次凸显出该公司从社交媒体转向新闻门户的意愿。据Mashable报道,该公司正在测试一个全新的移动界面,将允许用户按照主题对内容进行归类。其中一种方案似乎可以根据“美国新闻和政治”、“体育”和“娱乐”几大类别进行分类——这很容易让人想起报纸的各个版面。

        这些内容仍然会根据用户的好友点赞、分享和评论的情况进行排序,而且其中仍然会包含个人的状态更新。但此次改版将增强阅读的趣味性,而不仅仅着眼于社交联系。简而言之,Facebook将从“脸书”转变成“新闻书”。

         那么,这些人脸将会去向何处?还有哪些新兴的社交媒体平台可能会异军突起,超越Facebook?肯定不是Twitter,该网站的安全性和隐私性不及Facebook,而且多年前就已经不再着眼于社交。(Twitter现在显然已经变成了一家媒体公司,最近还与全美橄榄球联盟签订了协议。)

        事实上,新的在线社交枢纽已经变成了图片和视频分享服务以及聊天应用,这些产品的重点是为人际互动创造更亲密的语境。美国当今最受欢迎的图片和视频分享平台是Instagram和Snapchat,而最流行的两大聊天应用则是WhatsApp和Facebook Messenger(苹果iMessage并不算数,因为它并不是一款真正的应用)。

       到现在,你或许会猜出未来的发展趋势。在这4款对Facebook威胁最大的应用中,有3款——Instagram、WhatsApp和Facebook Messenger——都属于Facebook,而且该公司还曾经力图收购Snapchat。虽然Snapchat一直都在拒绝Facebook的收购要约,但Facebook已经多次模仿该产品的核心功能,先是命运不济的Poke应用,最近又推出了在自发性和互动性上与之类似的流媒体直播服务。

        Facebook 2012年斥资10亿美元收购Instagram曾经引发很多人的嘲笑,但事后证明,这是一笔颇具先见之明的投资。该公司随后又在2014年斥资220亿美元收购了WhatsApp,当时甚至还有很多美国人没有听说过这款聊天软件。然而,Facebook的扩张计划并不仅仅局限在社交领域。即便是那些理解Instagram和WhatsApp收购逻辑的人,也很难明白该公司为何花费20亿美元收购Oculus VR。

        扎克伯格表示,虚拟现实有朝一日将成为“最具社交属性的平台”,这令很多人感到有些夸大其词,毕竟,这款硬件会导致人们与周围的人隔离开来。当然,我们之前对扎克伯格的很多质疑最终都被证明是错误的。然而,如果你不再以社交平台的角度来看待Facebook,此举显然就更容易理解。如果我们将Facebook视作一个希望主导在线媒体消费领域的公司,那么它进军虚拟现实的举措就变得非常合乎情理。

        与此同时,该公司还在将Messenger打造成一个颇具未来感的公司,允许开发者制作各种人工智能聊天机器人,并开发自己的虚拟人工智能助手。如果虚拟现实成为重大趋势,虚拟助手或许也会蓬勃发展。

        当然,Facebook仍是一个社交网络。该公司指出,尽管它的很多用户分享了来自其他地方的文章、图片和视频,但仍有海量用户使用该网站来进行社交。Facebook不会将他们驱赶到其他地方。

        不过,在Snapchat、Instagram和WhatsApp的时代,Facebook已经不再是当年的那个社交网络。然而,借助一流的眼光,该公司已经成功完成了转型,成功适应了“后Facebook时代”的变革风暴。

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【行业新闻】宝洁、联合利华、强生们正在犯一个严重错误

发布日期:2016-04-27 09:21:07
       宝洁曾经是中国市场的神话。最早的海飞丝、飘柔、潘婷三个洗发水品牌广告同时亮相电视,左右互博,令当时的中国企业目瞪口呆,精准的定位战略,高质量的精美广告片,巨额的投放,给刚刚开始学习市场经济的中国同行们好好上了一课。多品牌、USP(独特的销售主张)、定位,各种先进的理念如潮水一般涌入,宝洁的一切,充分展现了世界一流企业的卓越管理水平,甚至连宝洁的货架陈列、品牌命名、广告创意,都成了中国同行反复揣摩的经典案例。

        迄今已经179年历史的超级百年老店宝洁,最近几年在全球包括中国在内的市场都遇到了大麻烦,业绩不断下滑。去年底,宝洁CEO还强调,宝洁要砍掉旗下半数品牌为谋生路。尽管宝洁陆续采取了各种自救措施,但是业绩依然没有起色。在人口数多的中国,宝洁的市场占有率也陆续在下降。

        止战之殇宝洁可否逆袭?

        环境变化

        在过去的几十年中,宝洁管理的和核心思想,就是通过广告特别是明星广告,拉动企业强劲增长,占领货架以及渠道为王的管理战略,这些曾经确实给宝洁带来了傲人的业绩。宝洁是工业时代“大生产+大零售+大渠道+大品牌+大物流”的产物,然而,现在正在从工业时代转向信息时代,又进一步转向数据时代,小而美的品牌可以借助网络渠道接触自己的受众。有了互联网,一切都不同了。宝洁的市场份额逐渐下降,不是因为人们不再喜欢宝洁了,而是在以前的工业时代,除了宝洁别无选择,现在他们有了无限多的选择。

        品牌管理

       经济在发展,消费者收入也在增加,消费亦在不断升级,主打大众消费市场的宝洁不再能吸引消费者的驻足和停留。越来越多的北上广的消费者从海飞丝升级到欧舒丹,从飘柔升级到科颜氏。借着电商发展的势头,消费者选换高端洗发水态度连丁点犹豫都没有。

        与此同时,越来越多“小而美”的品牌也在各个细分领域侵蚀着包括宝洁在内的日化巨头们的领土,而追求规模效应的大公司们却很难找到一个攻守平衡点。诚然,宝洁也推出过自己的高端产品,但是失误是放在自己的大众品牌之下,比如飘柔倍瑞丝、潘婷乳液修护润发精华素、玉兰油ProX,这些产品的配方真的很高端,但并没有给消费者营造很清晰的概念,这可谓是犯了品牌管理的大忌。

         数字营销

         3C等数码设备的日益普及,现代消费者的目光已经从电视屏幕转移到了各种以网络为载体的社交媒体上,而宝洁的营销手段大部分还是传统渠道,忽视了互联网模式在中国的扩散速度,在互联网媒体营销的浪潮下,宝洁仍然沿用传统电视广告投放的模式,缺乏互动和创新。

        消费者心理变化

        互联网时代,消费者主要通过网络来获得产品和服务信息,并从其他的小伙伴口中获得对品牌的认识,不再是单纯的听说厂商的一面之词或明星粉丝效应,同时消费者的真实体验变的更重要,用户体验决定产品品牌的价值,这是互联网背景下消费者心理的最大变化。

       宝洁市场占有率下滑是一种非常强烈的信号,一种非常重要的趋势,更是每个人都要面对的残酷事实,很多巨无霸级别的品牌,纵然如宝洁一样超级有实力,也都在移动互联网时代遭遇了颠覆性的挑战,被越来越多后来居上的“小品牌”蚕食业绩。

        这些和宝洁的管理水平毫无关系,和宝洁员工是否努力工作毫无关系。着眼未来,最有可能就是同时代同类型的巨头会步入其后尘。宝洁、沃尔玛,这些工业时代的巨无霸,在互联网的风潮下,衰落是无可避免的,只是还不知道以何种结局收场。

        在工业时代,市场竞争的结果必然是宝洁和沃尔玛这样的优秀公司,通过各种最佳实践击败竞争者,最终雄踞一方,这种结果,对社会、对消费者,甚至对地球的自然环境,都是最优的选择。而现在,宝洁的市场份额逐渐下降,不是因为人们不再喜欢宝洁了,而是在以前的工业时代,除了宝洁别无选择,现在他们有了无限多的选择。

       宝洁是不可避免衰败的,不过宝洁也不用独自悲伤,因为再往后看,这些现在笑得很开心,不断蚕食宝洁市场的小而美品牌也会衰败,因为消费者的需求会进一步分化、个性化、定制化。等到了完全C2B的年代,现在的“品牌”概念也许已经不复存在了。

         宝洁目前应该去进军非洲等互联网和电商尚未普及的市场,那里仍然需要工业时代的优质产品;中国的乡镇市场、印度市场也仍然有很大的未开发潜力;或者凭借雄厚的实力,转型为控股和资本运营公司,专事收购各种有前途的小而美品牌,然后打包上市,获利退出;或者转型为平台型企业,孵化日用消费品品牌。

        见经识经联合利华如何作为

        由宝洁和联合利华主打的洗发快消王国,不论是产品定位、渠道还是价格方面的竞争都在趋向同质化。就产品定位,基于消费者的需求,宝洁和联合利华都提供了各自详尽的解决方案,只要一家出了某个定位的产品,另一家势必跟进,可效果为异。

        据公开的数据显示,宝洁洗发水业务2006年时曾占据60%的市场份额。而依照业内企业援引第三方机构的监测数据,目前宝洁这一业务在中国市场的占有率已经下降至50%上下。与此形成对比的是,联合利华洗发水业务已经从多年前的不到10%,上升至20%左右。此外,欧莱雅的洗发水业务也在上升,立白旗下奥妮和雕牌、百年润发也有不同程度的增长。

        联合利华北亚区副总裁曾锡文曾在接受采访时表示,联合利华洗发水业务一直在保持持续增长。以发展新品牌为例,联合利华与2008年开始在华发展新品牌清扬,并由此开启了中国洗发水分男女的新时代,这一由联合利华自行研发的单品,目前在市场上已经有不小的市场占有率。2010年后,联合利华旗下品牌多芬也在华推出洗发水业务。

        目前联合利华下的多芬销量居上,是因为高端品牌下的低价位的特点直接对了用户的口味。对于多芬的成功,联合利华是这样解释的,将过去针对营销对象进行营销,变为了针对消费对象进行品牌营销。互联网风潮下,营销工具几乎都被新的数字工具改变了,营销理念及其目标也应做出相应修改。同样,营销组织当中的形式、角色及技巧都应做出修改。

        在韦德参与撰写的《哈佛商业评论》“打造终极营销机器”一文中,他也表达的相似的观点:“在过去的十年中,营销人员应对消费者的方式发生了翻天覆地的变化……但大多数公司营销部门的组织架构还在践行40年前的品牌管理模式。”如今的营销组织必须在公司规模和敏捷灵活之间找到平衡点,为抓住转瞬即逝的机会,从计划到执行须在几周或几个月内完成。

       去年,阿里巴巴和联合利华共同对外宣布,双方将在村淘、跨境电商、满天星、支付宝以及大数据运用等方面达成战略合作。阿里巴巴集团看中联合利华的创新,不仅是在产品研发方面,同时在销售、物流,尤其是在线上线下营销方面也在积极寻求创新性发展,这与阿里巴巴期望运用创新手段促进线上线下融合的愿望不谋而合。

        快消品行业的“互联网+”该怎么做:

        中国已经把互联网发展写入章程,电商也已经在中国撑起一片天,成为不可或缺的经济力量。

        许多传统快消品牌在面临互联网化转型时,都遭遇了阵痛。无论是传播上面临信息碎片化,还是渠道上面临电商的冲击,都需要传统快消品牌快速转换成互联网思维。“互联网+”的核心,在于如何将互联网思维及行为模式引入到品牌营销中,从流量入口,到链接平台,到品牌价值传播,三者环环相扣、融为一体,让消费者爱上品牌、消费品牌。而要把“+”法运用到极致,靠的是打破壁垒、连接一切的创造力。

        首先,要打破企业现有内部权利垄断,创始人能和员工愉快的沟通,传统企业转型就有希望了;其次,要一切决策是以大数据化的精准营销体系的理性思考为基础,不能有任何凭感觉的决策,而且这些数据必须及时、有效;最后最重要的还是靠“用户需求”为生的极致产品思维,就是在组织内部实现“让用户把自己逼疯,没有KPI,员工产品开发的好不好,用户说了算”。

        当今社会市场营销环境不断的变化,企业间的竞争越发激烈,这一系列的新发展方向对企业的营销活动提出了新的战略要求,企业在面对这一挑战的时候,要针对新的环境做出新的策略,要提高企业的创新精神和创新意识。

       值得注意的是,即便是面对挑战和创新,归根结底还是要以人的需求为转移,诚信为本方式为上计。

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【行业新闻】我们都用过的那个Yahoo倒了

发布日期:2016-04-21 10:51:23

        Yahoo,一个以搜索引擎和电邮客户闻名的网站,在经历了长期的受欢迎度下降之后,于本周一4月18日在美国加州桑尼维尔宣告死亡。仅存活了21年的Yahoo可谓英年早逝,或许会引来很多人默哀。

          今年初,Yahoo早就预测到了自己的死亡,承认公司已经长久陷于困顿,并在“探索更多战略选择”。周一上午,Yahoo!开始探索这些战略选择,欢迎初始竞价。截止至4月18日初始竞价结束,尽管尚无官方正式决定和通告,Verizon(威瑞森,美国最大电信公司)目前在收购中处于领跑地位。Yahoo可以选择拒绝收到的竞价,但鉴于这一曾经的庞大网络帝国已日薄西山,这几乎是不可能的。

       《每日邮报》、时代公司、微软、Verizon和其他一些公司都提交了报价,但周一晚间Verizon的名字凸显了出来。《华尔街日报》报道说与Verizon争夺Yahoo残躯的主要竞争者是贝恩资本这样的私募公司。合理估算,Yahoo的价值约在30-40亿美元之间。其他预测者则宣称这些估值严重低估了Yahoo这一前互联网霸主,但这些投机商也许忽略了Yahoo最近曝光的“金融崩溃”。

       杨致远和大卫·费洛于1994年创建了Yahoo。一开始,Yahoo还不叫Yahoo,而是叫“杰瑞(杨致远的英文名)和大卫的互联网指南”。谢天谢地,一年后他们摒弃了这个名字。

       Yahoo成为了互联网界的传奇:仅仅用了三年时间,绝大多数网民都将Yahoo!当成了主页,之后更陆续推出让很多人离不开的Yahoo邮件、Yahoo搜索和Yahoo游戏。不计其数的其他子网站早期似乎前途光明,却都慢慢凋亡,无需再提。在短暂生命的末期,Yahoo经历了回光返照,重现了之前的辉煌:2005年收购了Flickr;2008年拒绝了微软450亿美元的收购;2013又收购了Tumblr。

        Yahoo将依靠其主页和子网站苟延残喘一阵,不过没人知道还能坚持多久。


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【行业新闻】今天,马云联手华为正式宣战!

发布日期:2016-04-21 10:30:43
今天,马云联手华为正式宣战了!!!

 
        终于来了,这场大战注定逃不掉!就在大量银行纷纷联手苹果、三星仅差最后一步,却“看不起”华为的时候,马云出手了!

       为什么看不起华为?

   

        4月13日,苹果再度拿下中国三家银行,全年目标19家银行已完成18家,离布局中国支付市场仅差最后一步!过去的两个月,一副银行排队欢迎苹果的盛况在中国空前上演。没过多久,三星也来了,又掀起一场银行疯狂的浪潮!
       
而我们华为呢?华为支付其实早就传出消息,也已在3月份正式亮相,但截至今天就一家中国银行进行支持,其他银行呢?就在大家都在痛心的时候,广州社保卡也宣布全面支持苹果支付。这样下去,还有人买国产吗?

        银行联手苹果、三星支付,无疑是想拯救自己的线下刷卡业务,让大家不要忘记还有“银行”这回事。但殊不知苹果在中国已经开始萎靡,iphone6s产量一砍再砍,苦心积虑为中国人定制的iPhoneSE也不见得卖得好,苹果的中国市场已连续三个月下滑,就在上个月已被华为超越!

       又是马云站了出来

      既然银行不太想与华为支付合作,那马云来吧。昨夜,被苹果+银行持续刷屏的支付宝终于忍不住了,正式联手华为推出“扫码秒付”,今天开始,银行还是继续和苹果、三星一起“苟延残喘”。

      “扫码秒付”的最大特点就是“用户与银行无直接关联,还是用的支付宝”,在华为P9手机锁屏时,用户只需通过指纹按压手机背部,即可直接跳出支付宝付款二维码页面,无需密码1秒支付,令人震惊的是,不联网也能付款!同时将在后续扩展更多的手机。

       我们再来看免密额度,苹果支付和银行的额度基本平均默认500元,而支付宝和华为的合作则直接定到2000元。也就是说2000元以内无需密码,指纹即可支付!怕盗刷?有100万额度的保险呢。银行呢?周末可能还不处理。

        更重要的是,全程无需那些杂七杂八的POS机,也无需那些天天被银行挂在嘴边的NFC,所有商家没有任何额外成本。现在支付手段那么多,商家为了支持银行搞的东西还要去买个POS机,这很明显不成立。

      终极反击,刚刚开始
 

        支付宝这次联手华为,很明确便是对苹果、三星支付入华的宣战!然而银行、银联应该感到危机的是,这一战一旦打响,受伤的又是你们。银行和苹果合作是以硬件作为切入,而支付宝和华为的合作不仅仅是硬件,还有背后的生态。

        这一合作将很快扩散到大量手机,届时不但银行、银联的奢望再次破灭,恐怕苹果三星的市场份额也将不保,甚至苹果三星会把橄榄枝抛向支付宝,银行、银联再遭孤立。这完全没有危言耸听,我们可以边走边看。

        银行选择和苹果、三星联盟,本身就是一件错误的事情,但是两个盈利组织不会考虑那么多,导致今天并没有想象中的那么好过。今天的银行最应该做什么?服务企业、退居二线!

        这个时代就是这么奇妙,今天还在沾沾自喜,明天就可能彻底玩完!


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【公司新闻】2016邦易科技第一季度销售大会

发布日期:2016-04-20 08:28:39
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【公司新闻】溢青春梦,绽放我光彩 —2016邦易科技春游

发布日期:2016-04-11 15:31:34
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【行业新闻】“互联网+”提升服务经济

发布日期:2016-03-30 14:40:14
"互联网+"提升服务经济

     “互联网+”可以打造经济发展的双引擎,重塑中国的经济结构,为经济带来更多增量,有望成就中国核心竞争力,可为政府解决就业和鼓励发展服务业提供更便捷通道,对传统产业的改造从标准化商品过渡到非标准化服务。
 
       2013年,我国第三产业增加值占GDP比例46.1%,首次超过第二产业,开始迈入服务经济时代。今年《政府工作报告》提出“互联网+”,7月《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》发布。如何看待实施“互联网+”与向服务经济转型的关系,成为一个重要课题。
 
“互联网+”之于当前经济的意义
 
      “互联网+”提供经济发展双引擎。一方面,“互联网+”不断孕育催生新业务新模式新业态,打造出以互联网为基础的经济发展新引擎,推动大众创业、万众创新;另一方面,传统产业不断结合“互联网+”,传统行业和公共服务不断改造提升,持续为经济增长提供动力。互联网作为现代经济社会发展基础设施和实现工具的重要性越来越突出,实施基于“互联网+”的双引擎战略成为国家选择。
 
      “互联网+”重塑中国的经济结构。“互联网+”使人人、物物、业业都能够突破时空限制发生互联,引发诸多跨界融合创新和产业、资本、估值等多个方面的结构重构。原有经济结构中信息不对称、不透明等问题,有望在“互联网+”中得到解决。智慧农业、智能制造、智慧交通、互联网金融、现代服务业等“互联网+”新领域,相对于传统三次产业已经发生了“基因重组”。
 
      “互联网+”为经济带来更多增量。麦肯锡预测,互联网能促进中国GDP提高4万亿至14万亿元,占2014年至2025年GDP增长总量的7%~22%。“互联网+”营造开放生态,为经济增长拓展无限空间。如支付宝解决了网络支付安全问题,人们开始放心支付,电子商务行业产生爆发式增长,但同时银行卡和现金消费并没有减少,即电子商务增长属于经济增量。“互联网+”金融、能源、医疗、交通、餐饮等都是如此,“互联网+”使一些潜在业务迅速显现和增长。
 
      “互联网+”有望成就中国核心竞争力。“互联网+”为中国经济发展提供顶层设计和底层架构,互联网手段和互联网思维融入各行业,互联网已经超越工具意义,和水、电、气一样成为经济社会发展的生态性因素。连接一切、跨界融合、协同创新,成为经济发展新的时代特征。我国杰出的国家智力资源将在尊重人性的“互联网+”平台上得到释放,腐败寻租、利益集团等扭曲资源配置的因素可能得到改观,中国前所未有的全球影响力和控制力有望在“互联网+”上实现。 
 
“互联网+”背景下向服务经济过渡的契机
 
      “互联网+”使产品和服务的界限越来越模糊。在全球范围内,产业竞争加剧,新技术应用层出不穷,传统的制造价值链被不断延长,工业产品附加值构成中纯粹制造环节所占的比例越来越低,而研发设计、物流配送、产品营销、电子商务、金融服务、战略咨询等专业化生产性服务或中介服务所占的比例越来越高。在产品经济向服务经济转型过程中,消费者注意力也由产品质量转向服务体验。通常情况下,产品质量和服务体验是融为一体、不可分割的。服务化是消费者导向型的经营方式,这种方式将企业成功的关键定位在寻找到消费需求并通过服务满足甚至超越消费者的期望上。“互联网+”通过信息技术在整合了社交媒体、关系应用、大数据等基础上,能够更加精准识别消费者需求、明确价值所在,能够最快速地整合供需链条,开始组织生产或完善服务。在这种基础上的企业经营,不仅仅是集合零部件的产品生产,而是帮助消费者解决问题、增加价值。
 
      “互联网+”可为政府解决就业和鼓励发展服务业提供更便捷通道。据测算,服务业1万亿增加值创造的就业比第二产业要多出30%。同时,随着中国城镇化进程提速,将带动更多财政与社会投入,而随着财税改革的深化将有更多财政转移投入到民生领域,必然会刺激消费,进而促进服务业和服务经济发展。不论对于生产性服务业还是消费型服务业,“互联网+”的“风口”正是提供大众创业、万众创新的绝佳时机。特别是,在此过程中“互联网+”将对产业转移产生影响,进而改变就业与产业转移的关联性。随着各种智能终端日益普及的移动互联网,为产业转移和就业带来了前所未有的机遇,微商等新模式的出现使得创业就业门槛极大降低,劳动力市场流动性大大增强,解决结构性失业问题出现新的途径。
 
       互联网金融工具促使经济日益虚拟化和服务化。从发达经济体经验看,实体经济与金融联姻之后有过一段“蜜月期”,但随着实体经济利润率走低,金融资本开始投向房地产和高新技术产业,在很大程度上刺激了经济服务化。互联网金融极大改变了金融服务经济的效率,将资源配置效率推到前所未有的高度。企业得到资本更多更快,自然会更多更快地投往利润更高的领域,一般来说,服务的利润要比产品更高、更持续。产品差异性要小于服务差异性,出于实施差异化竞争目的,企业也必须走服务化之路。于是,在利润刺激、
 
金融加速和竞争需要等因素共同作用下,经济虚拟化和服务化特征日渐凸显出来。
 
      互联网对传统产业的改造从标准化商品过渡到非标准化服务。产品经济并非没有服务,但却是工业化思维下的服务,把服务作为一种售后成本,未形成企业核心竞争力,也不能带来更多利润。现在的服务是在工业化基础上信息化思维的服务,服务成为企业核心竞争力,也是利润的主要来源。如工业化时代作为硬件制造商的IBM公司,现在给自己的定位是信息技术与业务解决方案提供商。“互联网+”时代,特别是移动互联网终端迅速推广使用,重构了人们的时间分布,也重构了服务的实现方式。服务将根据需求进行时间、地点、质量、交付方式等方面的调整,产生更优的用户体验。这种服务下,产品成为成本,对消费者趋向免费,服务成为创造价值的核心。
 
充分利用“互联网+”提升服务经济
 
      促进一个行业:生产性服务业。加快发展生产性服务业,是向结构调整要动力、促进经济稳定增长的重大措施。充分发挥互联网产业和信息服务业对生产性服务业各领域的重要支撑作用,深入挖掘生产性服务业的重要经济增长点。大力加强信息基础设施建设,促进形成信息共享与竞争机制,以信息服务业为支撑带动生产性服务业发展。通过设立引导基金等措施,加大生产性服务业的财政投入,引导金融机构增加生产性服务业企业授信额度和贷款规模,调整完善生产性服务业价格政策,改变对生产性服务业差别对待方式,清理调整制约生产性服务业发展的政策障碍。
 
      推动两个趋势:制造服务化、服务产品化。制造服务化是制造业发展理念的变化,由生产型制造向服务型制造转变。促进工业企业服务业务产业化发展,鼓励企业加快从制造加工环节向自主研发、品牌营销等服务环节延伸,做大做强服务业务,甚至可以剥离服务业务。坚持推进两化深度融合,不断完善众包设计、网络协同研发、基于工业云的供应链管理、工业互联网等新型服务模式和服务业态。鼓励中小企业凭借云计算、云服务平台开展面向客户需求的定制化服务,鼓励互联网制造和互联网型制造企业发展,倒逼制造业技术创新和模式创新。服务产品化是服务产业化的前提,是产业可持续发展的重要基础。企业要不断适用互联网新技术,主动应对现代服务业不断细化的趋势,使服务环节不断专业化,为消费者提供更高效、更准确、更满意的服务。服务型企业可探索产业联盟发展模式,降低单靠一家企业满足消费者日益复杂多变需求的较高成本,在分工化、专业化的基础上,有效整合上下游产业链,拓展企业营利模式。
 
      落实三个意见:服务业、生产性服务业、科技服务业指导意见。发展服务经济首要的是,切实贯彻国家系列服务业指导意见。《国务院关于加快发展服务业的若干意见》提出发展增值和互联网业务,《国务院关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》提出加快生产制造与信息技术服务融合,《国务院关于加快科技服务业发展的若干意见》提出在技术转移、创业孵化、科技咨询中更多运用互联网方式和模式,等等。贯彻落实国务院关于服务业的系列指导意见,事关经济结构调整大局。根据意见,我国到2020年基本实现经济结构向以服务经济为主的转变,这也成为未来一段时期内经济社会发展的重要方向。
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【行业新闻】移动互联网袭来,旅游行业何去何从

发布日期:2016-03-30 14:15:42
        2015年,几乎每一个行业都在不断被移动互联网的浪潮所席卷,改造,重建。旅游行业应该从移动互联网不断完善旅游业的场景营销;移动互联网极大促进旅游市场的发展;酒店的服务需要温暖,极致;航空的移动互联网需要人文关怀。
 

移动互联网不断完善旅游业的场景营销

        在过去的2015年,几乎每一个行业都在不断被移动互联网的浪潮所席卷,改造,重建。这场改革大潮中,旅游行业不折不扣的成为了关注的一个焦点。移动具备三大属性,随时,随地,随人,这三点的结合构建了完整的场景,而反观旅游业来说,其本身就是一场针对用户的场景营销,因此,借助互联网技术,从旅游资讯,行程管理,酒店,公共交通,综合预定,航空,铁路等角度,不断完善的周边服务,实则从这些人群中,找到更多的机会,不断进行用户汇集,流量经营和最终的变现。

 

      从移动互联网技术对于旅游业的建设中,结合随时,随地,随人的属性,从整体平均的活跃度可以看到,多数聚焦在旅游资讯,行程管理和酒店预订方面。这一比例是群体活跃和量级较大的部分。

         此种发展可以解释为两点:

        1)任何移动解决方案都需要争夺用户的时间和粘性,用户本身对于旅游行业的信息性需求远胜于功能性需求,在新兴85,90群体的中,个性化,多样化是不争的事实,追求属于个体的体验和信息获取方式,对于大众的搜索信息需求比例下降,因此抓住这些群体,经营流量粘性,为日后的增值服务打下基础,而这点在资本市场的追逐中,进一步得到了验证;
 

       2)旅游行业在早期互联网技术中,受到地点,时间的限制,以及人群经营深度无法达到。而在移动互联时代,地点,时间,人都是基于场景流动和业务本身产生深度交互,可以随时对人群进行营销,同时在移动时代解决了旅游行业一些场景上的刚性需求,比如便捷的值机服务,电子机票,酒店预订,这些充分挖掘了位置,移动设备等多种特性,进一步释放了用户需求,而在多少年一直倡导的用户生命周期管理,会员经营,终于借助移动互联网得以进一步延伸,渗透用户的各种场景中,比如在华住酒店的洗手间,已经在马桶前,将二维码贴在地面上了。

       移动互联网极大促进旅游市场的发展

       移动互联网从来都不是一个App这么的简单的事情,给予的估值考量也不是对于APP本身的考量,而是对于在旅游板块整体中,对于移动结合旅游场景的深度理解。当旅游需要进行场景营销时,而移动的特征属性,则恰好的满足了这一需求。当这一需求进一步放大,就是价值点。

      国民的钱包鼓了,生活的品味提升了,以前偶尔的朋友圈晒出逼格甚高的美图,现在在春节这样的档口,洗刷了朋友圈。一方面不断改善的经济条件创造围绕整体旅游市场的机会,另一方面,移动浪潮兴起,使得在旅游市场玩家,看到了一些潜在的金矿。

       从移动市场来看,2015年12月在12.8亿的移动互联网用户中,移动旅游相关用户达到4亿,且这一比例还会不断攀升。在开篇说过,移动互联网目前重要的智能设备载体,具备了随时,随地,随人的三大属性,而这三点,恰巧和旅游的场景结合起来,形成良好的互动和极大的便利。比如随手的社交传播而引发的晒图浪潮,随手的航空机票预订和值机,还有那句经典的“某某在手,说走就走”,不同时空范围内的群体互动,顷刻间可以通过移动渠道进行广泛传播和讨论。而这些则也促进今天旅游市场一些垂直机会和平台的出现,而这些平台的出现,极大的拉动和刺激了更多层次和需求客群涌入移动市场。
      回到最初的在线旅游市场,我们看到,首轮的大玩家则是大量的OTA旅游厂商,他们占据市场的多数流量,最早经历移动互联网的改造,极大满足了部分刚性需求人群,比如商旅人士。而随着现有旅游人群结构化的调整,经济基础的提升,比如85后,90后人群逐渐涌入,他们的需求在不断的延展,基于社交,推荐,互动等多元方式的旅游体验变得更加重要,而后起的一些移动旅游产品,进一步释放这样群体,在追求个性化,休闲,度假等年轻特征明显的群体中,赢得了一些蓝海市场。

       酒店的服务需要温暖,极致

       在15年有一个非常热的词叫做,分享经济,或者叫共享经济。从酒店行业看,Airbnb的出现实则走出一种不同的经营格局,即分享住宿。而伴随新兴旅游群体的增长,以及他们对移动的深度依赖和社交的需求,成就了今天分享经济的发展,而本身这种分享住宿则是一种利用移动互联在进行轻运营的实践,并更大程度满足未来新兴客群的个性化需求,一句话,有了移动,多了选择,受够了那些一成不变的床单和房间。可以让住宿变得更浪漫,温馨,记忆深刻。

       目前来看,快捷酒店确实是移动互联市场的先锋,也是满足了多数人群的需求,这是一个自然的发力过程,然而这其中我们看到在众多传统酒店的移动渠道,即APP建设中,只是将PC及原有业务在移动端进行了整合和上线,却未进行对移动市场的理解,客群的定位,缺少了真正的对于移动产品的运营,从营销,产品设计,用户运营等多层面未有深入的考虑,更多是作为酒店业务的一个简单渠道的建设。我们无法忽略酒店行业是一个注重线上与线下体验营销的,然而事实证明,越来越多的群体转移到了移动端,他们希望基于随时随地随人的特性可以快速优质的享受服务,包括运营营销,但这些并未在现在的很多酒店行业的移动产品中有所体验和运营。

      也是由此我们发现,例如快捷酒店管家,今夜酒店特价等一批满足客群垂直需求或者盘活酒店资源的新兴移动产品涌入了市场,而这也极大的拉动一批客户的参与和买单。

航空的移动互联网需要人文关怀

      另一个旅游市场重点关心的版块是航空,作为信息化程度最高的航空,在移动端的发力是滞后于整体旅游市场,滞后于OTA。

       传统航空业在进入移动互联网市场,不需要考虑变现模式,客户。而最需要提升的是自身体验,粘性和流量经营能力,在提直降代的大背景下,需要解决的不再是资源和商业模式问题,而是本身直销渠道的经营能力,在传统思路中,是通过资源垄断控制,独销最低折扣机票,进而绑架用户,然而在多数情况下,用户确实如此参与,然而极差的体验,极度虚弱的流量和平台运营能力,则使得即使作为客户,对于平台本身的诉求就是折扣和利益获取,而这点不仅遭受外围作弊的袭扰,同时影响了用户口碑,就如同为何所有航空用户基本手机安装了航空公司的APP,却还要安装第三的行程管理软件,究其根本在本身的需求满足,产品体验,用户体验层面有着大量的缺失和工作要做。即使垄断资源下的移动产品,也要注入人文关怀。比如,在第三方行程管理软件中的给亲友定短信服务,则是一个极具高价值的场景和粘性服务,带来的不是利润,但带来的是后项的流量价值和产品曝光机会。


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