7.1  產(chǎn)品包裝

7.1.1 宜整合周邊旅游產(chǎn)品，將票務(wù)、食宿、特產(chǎn)、導(dǎo)游、車輛、卡券、線路等產(chǎn)品進(jìn)行包裝和組合，以美圖美文對產(chǎn)品進(jìn)行描述，賦予產(chǎn)品文化、內(nèi)涵和故事。

7.1.2 在產(chǎn)品整合包裝中，應(yīng)考慮提升景區(qū)旅游人次、消費增長的需要，可規(guī)劃設(shè)計聯(lián)票、年卡和度假、線路類旅游產(chǎn)品，以提高游客的旅游頻次。

7.2  渠道建設(shè)

在運營過程中，可根據(jù)產(chǎn)品的屬性選擇適當(dāng)?shù)钠脚_開展渠道的銷售工作。營銷渠道包含但不限于以下渠道：

1. a) 官方門戶、景區(qū)APP等自媒體渠道和全民營銷渠道；
2. b) 自治區(qū)、市、縣級及景區(qū)的“一部手機游”平臺；
3. c) 各類OTA、大V和本地新媒體等。

7.3  電子商務(wù)

宜建有旅游電子商務(wù)平臺，該平臺應(yīng)配置標(biāo)準(zhǔn)化API接口，能與景區(qū)官方門戶、各旅游分銷平臺、景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)及手機短信系統(tǒng)實現(xiàn)信息共享和互聯(lián)互通。實現(xiàn)包含但不限于以下功能：

1. a) 游客可通過平臺實現(xiàn)景區(qū)內(nèi)的吃、住、行、游、購、娛等產(chǎn)品的預(yù)訂、在線支付、在線評價等；
2. b) 景區(qū)可通過平臺實現(xiàn)產(chǎn)品管理，訂單管理，以及產(chǎn)品銷售和游客評價數(shù)據(jù)匯總和智能分析；
3. c) 景區(qū)線上交易額占經(jīng)營收入比重宜達(dá)到20%及以上。

7.4  旅游分銷

宜建有旅游分銷平臺，且配置標(biāo)準(zhǔn)化API接口，能與各OTA系統(tǒng)進(jìn)行信息交換，可與景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)、酒店客房管理系統(tǒng)、車船票務(wù)驗證系統(tǒng)等供應(yīng)商經(jīng)營系統(tǒng)接駁。實現(xiàn)包含但不限于以下功能：

1. a) 游客向吃、住、行、游、購、娛等供應(yīng)商展示移動端或手持終端的相關(guān)信息（如二維碼或相關(guān)訂單憑據(jù)），即可實現(xiàn)便捷消費與核銷；
2. b) 景區(qū)通過平臺可實現(xiàn)產(chǎn)品庫管理、分銷商管理、授信管理、統(tǒng)計結(jié)算管理等功能。

7.5  創(chuàng)新營銷

7.5.1 宜構(gòu)建創(chuàng)新營銷平臺，為創(chuàng)新營銷工作提供技術(shù)和平臺支撐。便于開展基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維的創(chuàng)新營銷，包含但不限于活動營銷、卡券營銷、積分營銷、會員營銷等營銷方式。

7.5.2 創(chuàng)新營銷平臺應(yīng)配置標(biāo)準(zhǔn)化API接口，以便與景區(qū)官方門戶、電商平臺、分銷平臺及跨界合作單位的會員、積分系統(tǒng)快速對接、互聯(lián)互通。

7.5.3 宜建有對創(chuàng)新營銷帶來的訪問量、用戶數(shù)和銷售情況、轉(zhuǎn)化率等效果評估的統(tǒng)計分析，實現(xiàn)多維度的查詢統(tǒng)計和圖形化分析，為創(chuàng)新營銷的優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。

7.6  文旅融合

7.6.1 提煉景區(qū)的文化元素，開發(fā)系列文化創(chuàng)意產(chǎn)品，傳播景區(qū)歷史文化，提升游客旅游的感知和體驗，促進(jìn)景區(qū)文化品牌傳播。  

7.6.2 可對傳播內(nèi)容進(jìn)行文化創(chuàng)意包裝，采用美圖美文、視頻影像和創(chuàng)意動圖等形式，對景區(qū)景點、旅游線路和產(chǎn)品詳情進(jìn)行描述包裝。

7.6.3 可通過對熱點及新奇事件進(jìn)行文化創(chuàng)意和包裝設(shè)計，制造網(wǎng)絡(luò)爆點，吸引用戶關(guān)注，從而推動景區(qū)品牌傳播。

8  運行維護(hù) 

8.1  概述

應(yīng)對智慧景區(qū)的運行維護(hù)進(jìn)行整體策劃，提供必要的資源支持，實施運行維護(hù)項目管理，對運行維護(hù)過程、結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、測量、分析和評審，并實施改進(jìn)。

8.2  策劃

對運行維護(hù)項目應(yīng)有策劃且滿足以下要求：

1. a) 根據(jù)景區(qū)的定位和能力，策劃運行維護(hù)對象的內(nèi)容和要求，并形成運行維護(hù)目錄；
2. b) 明確專職運行維護(hù)團(tuán)隊、流程、目標(biāo)，對人員、資源、技術(shù)和過程進(jìn)行規(guī)劃，建立相適應(yīng)的運行維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)體系。

8.3  實施

在實施運行維護(hù)管理過程中，應(yīng)滿足以下要求：

1. a) 制定滿足整體策劃的實施計劃，并按計劃實施；
2. b) 建設(shè)運行維護(hù)中心，能夠監(jiān)管物聯(lián)感知、網(wǎng)絡(luò)通信、計算存儲、數(shù)據(jù)服務(wù)、智慧運用等各層次硬件設(shè)備、控制系統(tǒng)、應(yīng)用程序的運行狀況，并能夠及時響應(yīng)。

8.4  檢查

應(yīng)對運行維護(hù)管理過程和實施結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控、測量、分析和評審，以符合運行維護(hù)的要求和質(zhì)量目標(biāo)。應(yīng)滿足以下要求：

1. a) 定期評審運行維護(hù)過程及相關(guān)管理體系，以確保運行維護(hù)能力的適宜性和有效性；
2. b) 定期調(diào)查各相關(guān)方滿意度，并對運行維護(hù)能力結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析；
3. c) 定期檢查運行維護(hù)目錄各項指標(biāo)達(dá)成情況。

8.5  改進(jìn)

應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，修改和優(yōu)化運行維護(hù)管理計劃和規(guī)程，改進(jìn)運行維護(hù)過程中的不足，以持續(xù)提升運行維護(hù)能力。應(yīng)滿足以下要求：

1. a) 建立運行維護(hù)能力管理改進(jìn)機制；
2. b) 對不符合策劃要求的行為及未達(dá)成的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查分析，及時調(diào)整和改進(jìn)相關(guān)運行維護(hù)工作。

9  新技術(shù)應(yīng)用

景區(qū)在智慧化建設(shè)中運用推廣包含但不限于5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、北斗衛(wèi)星導(dǎo)航、VR 和AR 等新技術(shù)。開發(fā)適配5G網(wǎng)絡(luò)的AR/VR沉浸式內(nèi)容、4K/8K視頻等應(yīng)用。打造AR/VR業(yè)務(wù)支撐平臺和云化內(nèi)容聚合分發(fā)平臺，推動與5G結(jié)合的社交、演播觀影、電子競技、數(shù)字藝術(shù)產(chǎn)品。發(fā)展線上數(shù)字化體驗產(chǎn)品，培育云旅游、云直播、云展覽、線上演播等新業(yè)態(tài)，推廣定制、體驗、智能、互動等文化和旅游消費新模式，打造沉浸式文化和旅游體驗新場景。

10  實施保障 

10.1 應(yīng)成立專門的智慧景區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和景區(qū)信息化管理部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督和推進(jìn)不同階段智慧景區(qū)建設(shè)。

10.2 應(yīng)編制智慧旅游景區(qū)規(guī)劃方案，該規(guī)劃包含但不限于總體框架、建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)周期、建設(shè)內(nèi)容、實施計劃等內(nèi)容。

10.3 應(yīng)設(shè)立智慧景區(qū)專家咨詢委員會，為智慧景區(qū)建設(shè)提供決策咨詢。

10.4 應(yīng)建立智慧景區(qū)建設(shè)專項引導(dǎo)資金、運維資金長效投入機制。

10.5 應(yīng)有計劃地進(jìn)行智慧景區(qū)信息化人才培養(yǎng)和引進(jìn)，定期開展景區(qū)管理人員、業(yè)務(wù)人員的信息化培訓(xùn)工作。

11 等級評定

具體等級評分的情況詳見《寧夏回族自治區(qū)智慧旅游景區(qū)等級劃分評分細(xì)則》。

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