如今，酒店業(yè)的上門人數每年都在下降。 在全球數字化時代，75% 的酒店預訂都是在線完成的。 在這個數字中，40% 的預訂是通過線上第三方進行的，32% 是通過其他經銷商進行的，21% 是通過酒店網站進行的。 這清楚地表明了酒店連接各種在線預訂渠道以蓬勃發(fā)展并吸引更多客戶的至關重要性。 CRS 或中央預訂系統的含義或定義是一種預訂軟件，用于更新和維護酒店與庫存和價格有關的信息，以便酒店能夠管理客人預訂以及圍繞此類預訂的實際流程時間。 這些預訂通過多種分銷渠道進行管理，例如第 3 方預訂網站、直接互聯網預訂引擎、全球分銷系統 (GDS)、批發(fā)商等。 CRS 集中了來自物業(yè)管理系統 (PMS)、分銷渠道、呼叫中心和電話預訂系統的數據，這些數據用于一個或多個物業(yè)。 CRS 將預訂數據從 PMS/s 實時傳輸到分銷渠道，以便酒店能夠根據需要通過盡可能多的渠道接觸客人，作為其分銷策略的一部分。該平臺允許管理單個到多個物業(yè)集團和連鎖店的房間分配，這對于希望單一來源來管理多渠道和多物業(yè)策略的經理特別有用。收益經理可以快速響應市場需求并調整定價，前臺經理可以從一個真實來源創(chuàng)建預訂和分配房間，而客人可以從單一真實來源訪問多個物業(yè)報價。 CRS 對于多元化分銷戰(zhàn)略至關重要，可以提高客房入住率并確保獨立和連鎖酒店的運營效率。 由于眾多流程的自動化，實施 CRS 可提高整體效率，即立即跨所有分銷渠道更新酒店的 ARI 或發(fā)送確認電子郵件。顯然，這提高了性能，最大限度地減少了手動操作引起的錯誤，并降低了人工成本。此外，CRS 預訂功能為客戶提供了一種輕松管理自己的預訂的方法，從而提高了他們的滿??意度和忠誠度。 另一個好處是可以更好地了解預訂活動和其他相關數據，從而實現更全面的規(guī)劃、預測和營銷。 ? 更多酒店CRS相關內容請移步往期鏈接 酒店CRS系統功能介紹 酒店PMS,CRS,CMS的區(qū)別和聯系 酒店CMS系統是什么

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