社會服務能力是高職院校教師的重要職業(yè)能力之一。浙江旅游職業(yè)學院旅游規(guī)劃與設計學院的智慧景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)（以下簡稱智慧景區(qū)專業(yè)）自成立以來，一直將社會服務作為其專業(yè)教師教學創(chuàng)新團隊的重要任務與社會責任。如何在社會服務中汲取養(yǎng)分反哺教學與科研？如何在社會服務中歷練自身茁壯成長？如何在社會服務中提升自身業(yè)務水平與知名度？帶著這些問題，讓我們走進智慧景區(qū)專業(yè)教師打造的“五個角色”社會服務體系：入選文化和旅游行業(yè)企業(yè)專家?guī)斓目蒲腥藛T、研發(fā)文化和旅游行業(yè)企業(yè)培訓包的培訓名師、擔任旅游行業(yè)企業(yè)顧問團的專業(yè)名師、擔當旅游全域發(fā)展推動者的規(guī)劃師、扮演鄉(xiāng)村旅游社區(qū)幫扶者的骨干教師。

一是打造入選文化和旅游行業(yè)企業(yè)專家?guī)斓目蒲腥瞬?。搭建文化和旅游行業(yè)企業(yè)專家?guī)焓歉骷壩幕吐糜沃鞴懿块T、文化和旅游行業(yè)企業(yè)等部門或組織的迫切愿望。通過建設文化和旅游行業(yè)企業(yè)專家?guī)?，可以借力高等院校、科研院所的智力資源，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。因此，智慧景區(qū)專業(yè)充分調(diào)動專業(yè)教師社會服務的積極性和主動性，主動與各級文化和旅游主管部門、各類文化和旅游行業(yè)企業(yè)深度對接，擔任企業(yè)專家?guī)斐蓡T，積極投身行業(yè)相關(guān)政策研究、對策研究與路徑研究等，擔當起行業(yè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“裁判員”。目前，有三分之二的智慧景區(qū)專業(yè)教師成為各級文化和旅游主管部門的智囊團成員、專家智庫成員等，進行產(chǎn)業(yè)政策研究與制定、調(diào)研及調(diào)研報告撰寫、項目評審驗收等方面的社會服務活動。如學校原黨委書記、團隊二級教授王昆欣于2020年9月成為文化和旅游部“十四五”規(guī)劃專家委員會委員。

二是打造研發(fā)文化和旅游行業(yè)企業(yè)培訓包的培訓名師。職業(yè)學歷教育與職業(yè)培訓是高職院校的重要職責。智慧景區(qū)專業(yè)教師充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，結(jié)合日常授課、科學研究、社會服務，依托智慧景區(qū)專業(yè)國家級教學資源庫與學校各類培訓平臺，“急文旅行業(yè)企業(yè)之所急、想文旅行業(yè)企業(yè)之所想”，根據(jù)企業(yè)需求，研發(fā)“私人定制式”的培訓內(nèi)容體系與培訓方式方法，成為研發(fā)文化和旅游行業(yè)企業(yè)培訓包的培訓名師。目前，智慧景區(qū)專業(yè)教師基本都是活躍在企業(yè)培訓一線的培訓名師，以自身研究專長與授課課程為基礎(chǔ)，研發(fā)了旅游標準化運營與管理、旅游景區(qū)安全與應急處理、鄉(xiāng)村旅游目的地運營與管理、旅游景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展、文化和旅游產(chǎn)品創(chuàng)意設計、新媒體運營與管理等諸多培訓包。2020年，智慧景區(qū)專業(yè)依托資源庫建設平臺，特別設置了“疫情防控背景下景區(qū)轉(zhuǎn)型升級專題培訓班”的系列在線培訓課程，開辟了“鄉(xiāng)村旅游”專欄，共覆蓋培訓人員3274人次，培訓總量達17.70萬人次。

三是打造擔任旅游行業(yè)企業(yè)顧問團的專業(yè)名師。智慧景區(qū)專業(yè)根據(jù)旅游行業(yè)企業(yè)的需求，構(gòu)建了不同旅游行業(yè)企業(yè)紓困解難的顧問團，幫助旅游景區(qū)企業(yè)紓解發(fā)展、運營、管理、營銷等方面的難題，實現(xiàn)了專業(yè)教師個人發(fā)展與旅游行業(yè)企業(yè)發(fā)展的有效對接。近10年來，智慧景區(qū)專業(yè)師生團隊先后協(xié)助20余家旅游景區(qū)創(chuàng)建成為國家4A級及以上旅游景區(qū)，包括諸暨米果果小鎮(zhèn)景區(qū)、天臺山大瀑布景區(qū)、千島湖文淵獅城景區(qū)、京杭大運河杭州景區(qū)、浙旅院國際教育旅游體驗區(qū)、中華孝德園景區(qū)等，與4家國家3A級、4A級旅游景區(qū)簽訂管理咨詢合作協(xié)議，提供景區(qū)轉(zhuǎn)型升級與全過程智力服務，直接運營浙旅院國際教育旅游體驗區(qū)。

四是打造擔當旅游全域發(fā)展推動者的規(guī)劃師。用“全域游”的理念謀劃旅游全域發(fā)展、用“全域旅游”的標準推進旅游全域發(fā)展、用全域旅游的成果反哺旅游全域化發(fā)展與專業(yè)的內(nèi)涵建設。智慧景區(qū)專業(yè)教師“一以貫之”地堅持以全域旅游的理念與思路，擔當著旅游全域發(fā)展的規(guī)劃師、設計師，用自己的智慧、專業(yè)知識與能力，融合全域旅游發(fā)展的大趨勢，在全域旅游的大舞臺上“揮毫潑墨”，擘畫出旅游全域化發(fā)展的美好明天。近3年來，智慧景區(qū)專業(yè)教師實操了浙江省內(nèi)、外30余個設區(qū)市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）等的全域旅游發(fā)展規(guī)劃與設計工作、創(chuàng)建工作，全力支持浙江省大花園建設，并獲得委托單位的一致好評。同時，智慧景區(qū)專業(yè)教師擔任國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建、省級全域旅游示范區(qū)（市、縣）的驗收專家。

五是打造扮演鄉(xiāng)村旅游社區(qū)幫扶者的骨干教師。鄉(xiāng)村旅游經(jīng)過近二三十年的發(fā)展，部分鄉(xiāng)村發(fā)生了翻天覆地的變化，鄉(xiāng)村旅游也取得了令人矚目的成就。這些成就的背后，有鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的默默付出，也離不開鄉(xiāng)村旅游幫扶者的智力支持。近年來，智慧景區(qū)專業(yè)教師充分發(fā)揮自身骨干教師的作用，組建各種鄉(xiāng)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作小組、鄉(xiāng)村旅游運營與管理工作小組、鄉(xiāng)村文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)工作小組等，根植于鄉(xiāng)村，深耕鄉(xiāng)村旅游社區(qū)的規(guī)劃設計、開發(fā)建設、運營管理、宣傳營銷等工作。尤其是自2017年以來，該專業(yè)師生團隊通過助力全省大花園建設，通過幫扶A級景區(qū)創(chuàng)建、A級景區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建、“微改造、精提升”系列工程及“送教下鄉(xiāng)”等工作，分別從硬件和軟件兩個方面促進廣大村鎮(zhèn)地區(qū)成為美麗鄉(xiāng)村（鎮(zhèn)），并實現(xiàn)向美麗經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變。

（作者單位：浙江旅游職業(yè)學院） 

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